Samsung galaxy A7 2018 problemi internet mentre telefono

[Valmarine]

Buongiorno a tutti, sono nuovo , e gentilmente chiedo se qualcuno riesce ad aiutarmi a risolvere questo problema: il mio galaxy A7 2018 mentre parlo al telefono normalmente non riesco a navigare in internet, e talvolta invece se per caso ricevo un messaggio su WhatsApp mentre telefono si chiude la chiamata,  questo non sempre ma solo talvolta...

Ringrazio e spero riusciate ad aiutarmi..

[Sabrina_B]

Ciao Valmarine,

puoi verificare se quando sei al telefono, la rete segnalata in alto a destra è quella 3G o quella 4G?

La rete 4G è infatti solo dati e non permette di effettuare le chiamate se non con voLTE attivo.

Laddove non si disponga del servizio voLTE, lo smartphone passa automaticamente alla modalità 3G che consente di chiamare e contemporaneamente di utilizzare la rete dati.

È possibile che il segnale non sia sufficiente per gestire contemporaneamente entrambe le cose e che dunque la connettività risulti molto lenta, e talvolta talmente lenta da mandare in timeout il tentativo di apertura della pagina internet.

Per quanto riguarda Whatsapp, puoi indicarmi se la chiamata si chiude quando ricevi semplicemente la notifica oppure se accade quando clicchi sulla notifica per rispondere?

Ad ogni modo, a scopo precauzionale, ti consiglio comunque una procedura rapida e non invasiva che potrebbe rendere più fluido il tutto, laddove sussistano effettive problematiche:

• accedi alle impostazioni del telefono
• seleziona gestione generale
• tocca ripristina
• seleziona ripristina impostazioni di rete

Resto a disposizione!