26-03-2019 11:18 AM - editado 31-03-2019 10:30 PM
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Buongiorno
Ieri pomeriggio ho istallato l'aggiornamento sul mio a7 2018. Da subito ho notato che il touch screen non rispondeva immediatamente come in precedenza (per esempio quando dovevo sbloccare il telefono). Ho provato a modificare la sensibilità del touch screen, con il risultato che lo smartphone è andato in tilt completamente. In qualche modo sono riuscito a riavviare in modalità provvisoria, ma il problema persiste, tanto che non riesco nemmeno a sbloccare il telefono perché il touch screen proprio non va. Di fatto funzionano solo i tasti laterali di accensione/spegnimento e del volume. Qualcuno ha avuto lo stesso problema ?
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- Aggiornamento galaxy a7 touch screen
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el 26-03-2019 11:26 AM
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el 26-03-2019 12:44 PM
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nessuno sa come si può risolvere il problema ?
el 26-03-2019 02:22 PM
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Ciao Davide58, benvenuto nella Community Samsung!
Mi spiace molto per il problema che hai riscontrato con il tuo A7!
Probabilmente, durante l'installazione dell'aggiornamento, alcuni file si sono corrotti generando errori nella gestione del touch.
Considerando che non riesci ad eseguire nessuna operazione, se il telefono è connesso ad una rete internet (WIFI o dati) ti consiglio di eseguire un backup su Samsung Cloud ed un ripristino ai dati di fabbrica tramite il servizio Samsung Find My Mobile
Prima di tutto clicca QUI per aprire il sito ed accedi con le tue credenziali dell'account Samsung; quando il telefono sarà riconosciuto, utilizzando i comandi appositi, potrai avviare un backup dei dati su Samsung Cloud e poi avviare la cancellazione del telefono, cioè un reset.
Questa operazione comporterà la perdita di tutti i contenuti ed il sistema operativo verrà reinstallato risolvendo, dunque, eventuali errori
Se dovessi avere difficoltà non esitare a ricontattarmi.
Ciao!
el 26-03-2019 04:12 PM
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Ciao Davide. Io ho avuto lo stesso problema... e non solo.
Ho fatto un ripristino su dati di fabbrica e poi ho caricato il backup. Niente. Ho fatto 4 ripristini ed alla fine ho caricato una voce alla volta ( foto,messaggi,rubrica etc), senza caricare le impostazioni del telefono.
Le app le ho scaricate una ad una per paura che qualcuna di esse generasse un conflitto ma forse le avrei potute ripristinare col backup.
Ora il touch funziona...l'unico problemino(!) Che è rimasto e che quando chiamo o mi chiamano ,chi è dall'altra parte non mi sente.
Sto valutando se chiamare di nuovo Samsung o fare un downgrade.
el 26-03-2019 05:49 PM
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Anch'io dopo aggiornamento al Pie del mio A7 2018 no brand effettuata ieri sera, la connessione dati risulta vistosamente rallentata. La barra di avanzamento delle connessioni è lentissima e a volte si blocca verso la fine, con il livello di segnale a tre tacche.
Prima dell'aggiornamento la connessione (sempre dallo stesso luogo abituale di collegamento) era molto piu veloce e fluida. Credo che a questo punto sia da imputare al nuovo software di gestione.
el 26-03-2019 07:10 PM
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Salve, sto avendo anch'io problemi con il mio a7 comprato 2 giorni fa, oggi ho fatto l'aggiornamento ad Android 9 e da quel momento il mio telefono ha smesso di funzionare, praticamente mi fa solo chiamare. Cosa devo fare? Qualcuno mi aiuti grazie
el 26-03-2019 08:21 PM
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CONNETTIVITA' PESSIMA SU RETE - SAMSUNG A7 (2018)
Mi unisco a chi dice che ha problemi di connessione internet. Negli stessi luoghi e nelle stesse aree con la rete 4G la connessione è bassissima. Sia con TIM che con Iliad viaggio a 1 MB in download. In altre zone meglio supportate o Wifi di casa la connessione risulta dimezzata rispetto ad altri dispositivi Samsung (S8 o S7).
Come si può risolvere senza dover resettare/fare backup?
el 27-03-2019 09:27 AM
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Buongiorno, ieri ho avuto lo stesso problema, appena aggiornato touch in ritardo, poca fluidità navigando, durante le chiamate dall'altra parte assenza totale della mia voce e spesso cadeva la linea.. Stamattina sembra che vada bene, lo avverto più fluido e senza ritardi, ho effettuato alcune chiamate e non ho riscontrato problemi. Vediamo durante il giorno che succede..
el 28-03-2019 04:26 PM
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Alla fine ho postato il telefono in assistenza..mi hanno spiegato che hanno resettato tutto, installando poi direttamente il nuovo software aggiornato..
Come diceva già qualcuno in precedenza è probabile che andando ad aggiornare il software sovrascrivendo quello vecchio si è andato a corrompere qualche file che ha mandato il telefono in tilt

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