Ciao MicheleMatrone, benvenuto nella Community Samsung!
Ti chiedo scusa se non ti abbiamo risposto subito, ma in questo canale non sempre riusciamo a fornire assistenza immediata, non trattandosi di un canale diretto. Per le urgenze consigliamo di contattarci utilizzando i canali forniti QUI.
Riguardo a ciò che hai riscontrato, hai provato a verificare se il telefono si spegne anche se è avviato in modalità sicura? Per avviare la modalità sicura procedi in questo modo:
- Tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- Tocca “Modalità sicura”
- Il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- Per uscire dalla modalità sicura, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
Nel caso in cui il telefono dovesse spegnersi anche così, sarà opportuno rivederlo in assistenza.
Ti suggerisco di contattarci attraverso i canali sopraindicati per predisporre un ritiro a domicilio, in questo modo sarà possibile monitorare la pratica e risolvere entro pochi giorni 
Resto a disposizione per qualsiasi necessità!
Ciao,
Ciao Silvio01, benvenuto nella nostra Community,
ti consiglio come prima cosa di effettuare questa procedura:
- colega il telefono al caricabatterie per un po' [aspettiamo qualche ora, poichè il dispositivo potrebbe essere sotto soglia minima di ricarica]
- tieni premuti contemporaneamente e per almeno 30 secondi il tasto power e volume- senza scollegare il telefono dalla carica
- se il telefono si avvia, lascialo in carica fino al raggiungimento del 100%
Appena possibile effettua una calibrazione della batteria. Ecco la procedura:
- attendere che il dispositivo si scarichi fino al 15-20%
- aprire il dialer del telefono [il tastierino numerico] e digitare il codice *#0228#. Comparirà dunque una schermata con la scritta "Quick start"
- collegare il telefono al caricabatterie
- solo a questo punto toccare la voce "Quick start"
- lasciare il telefono in carica fino al 100%
Laddove la prima procedura non dovesse sortire effetto, potrai contattare il nostro servizio clienti per un ritiro a domicilio del telefono, che sarà spedito al centro assistenza: tieni presente che dovrai spedire anche gli accessori di ricarica forniti in confezione di vendita.
Il servizio è gratuito, rapido ed efficiente, pertanto non dovrebbero trascorre più di 7/8 giorni prima di riavere indietro il telefono.
Resto a disposizione 
io ci provo ma penso non cambi nulla, anche perchè mi sembra strano il fatto che sia andato sotto carica minima.... io praticamente sempre aspettavo che il livello di batteria arrivasse all'incirca al 5/3% prima di metterlo in carica in modo da non "rovinare" la battria... e poi lo lascivo caricare sino al 100%
Però mi sembra molto anomalo il fatto che di punto in bianco non si carichi più, non saprei.
Ora io provo a lasciarlo attaccato al suo caricatore per 2/3 ore e vedo se succede qualcosa, grazie
@Sabrina_B ha scritto:
Ciao Silvio01, benvenuto nella nostra Community,
ti consiglio come prima cosa di effettuare questa procedura:
- colega il telefono al caricabatterie per un po' [aspettiamo qualche ora, poichè il dispositivo potrebbe essere sotto soglia minima di ricarica]
- tieni premuti contemporaneamente e per almeno 30 secondi il tasto power e volume- senza scollegare il telefono dalla carica
- se il telefono si avvia, lascialo in carica fino al raggiungimento del 100%
Appena possibile effettua una calibrazione della batteria. Ecco la procedura:
- attendere che il dispositivo si scarichi fino al 15-20%
- aprire il dialer del telefono [il tastierino numerico] e digitare il codice *#0228#. Comparirà dunque una schermata con la scritta "Quick start"
- collegare il telefono al caricabatterie
- solo a questo punto toccare la voce "Quick start"
- lasciare il telefono in carica fino al 100%
Laddove la prima procedura non dovesse sortire effetto, potrai contattare il nostro servizio clienti per un ritiro a domicilio del telefono, che sarà spedito al centro assistenza: tieni presente che dovrai spedire anche gli accessori di ricarica forniti in confezione di vendita.
Il servizio è gratuito, rapido ed efficiente, pertanto non dovrebbero trascorre più di 7/8 giorni prima di riavere indietro il telefono.
Resto a disposizione
.
