Ciao a tutti,
ho cambiato telefono e quando provo ad accedere al mio account Samsung (sempre da telefono), mi compare il messaggio "elaborazione non eseguita" (dal browser Google Chrome invece riesco ad accedere tranquillamente quindi non è un problema di password).
Ho provato a seguire la seguente guida di Sabrina_B,
@Sabrina_B ha scritto:
Ciao Maurigos,
ti consiglio di procedere come sotto indicato:
- accedi alle impostazioni del telefono, poi alla voce 'cloud e account' > 'account' > e disattiva la sincronizzazione automatica
- rimani nelle impostazioni del telefono, ma accedi a 'applicazioni', poi clicca sul tasto
in alto a destra e seleziona 'mostra applicazioni di sistema'. Scorri l'elenco e tocca la voce 'Samsung account' poi tocca 'memoria archiviazione' e cancella dati e cache
- accedi QUI da PC e ed autenticati inserendo la mail e la password e cliccando su accedi
Fammi sapere
però il telefono mi fa cancellare solo la cache e non i dati, e quando provo ad eseguire l'accesso al mio account Samsung da telefono, mi compare sempre il messaggio "elaborazione non eseguita".
Cos'altro posso fare?
Ciao a tutti, PieroSPZ benvenuto nella Community Samsung. 🤝
Data la situazione ti invito a svolgere accertamenti mirati contattando il servizio clienti Samsung account, incongruenze lato server potrebbero limitare la corretta inizializzazione dei servizi associati.
https://help.content.samsung.com/csweb/ticket/createQuestionTicket.do
Buona serata,
