Ciao a tutti,
ho cambiato telefono e quando provo ad accedere al mio account Samsung (sempre da telefono), mi compare il messaggio "elaborazione non eseguita" (dal browser Google Chrome invece riesco ad accedere tranquillamente quindi non è un problema di password).
Ho provato a seguire la seguente guida di Sabrina_B,
@Sabrina_B ha scritto:
Ciao Maurigos,
ti consiglio di procedere come sotto indicato:
- accedi alle impostazioni del telefono, poi alla voce 'cloud e account' > 'account' > e disattiva la sincronizzazione automatica
- rimani nelle impostazioni del telefono, ma accedi a 'applicazioni', poi clicca sul tasto
in alto a destra e seleziona 'mostra applicazioni di sistema'. Scorri l'elenco e tocca la voce 'Samsung account' poi tocca 'memoria archiviazione' e cancella dati e cache
- accedi QUI da PC e ed autenticati inserendo la mail e la password e cliccando su accedi
Fammi sapere
però il telefono mi fa cancellare solo la cache e non i dati, e quando provo ad eseguire l'accesso al mio account Samsung da telefono, mi compare sempre il messaggio "elaborazione non eseguita".
Cos'altro posso fare?
Ciao Vix, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung,
potresti indicarci il modello esatto del tuo smartphone?
Poichè l'accesso al tuo Samsung Account ti viene consentito tramite altre piattaforme, ti suggerisco di provare a eseguire l'accesso utilizzando il tuo dispositivo in modalità sicura: in questo modo possiamo escludere un eventuale conflitto software che può essere causato da un dato o da un'app presente in memoria.
Per accedere alla modalità sicura è necessario tenere premuto il tasto Power e tenere premuto, poi, il pulsante Spegni.
Apparirà così il pulsante Modalità Sicura:
Premendo su questo tasto, il dispositivo si riavvierà: una volta acceso, vedrai la scritta "modalità provvisoria" nella parte bassa del display. Prova a eseguire, così, l'accesso al Samsung Account.
Ti ricordo che per tornare alla modalità standard sarà sufficiente un semplice riavvio.
Facci sapere, ciao!
