Ciao Galacsy,
quale modello di J3 possiedi?
Se si tratta della versione 2016, hai già provato a rimuovere la batteria e reinserirla dopo qualche minuto?
Se utilizzi il modello con batteria integrata ma la procedura di riavvio forzato non risolve, posso suggerirti di effettuare un ripristino ai dati di fabbrica da remoto utilizzando Samsung Find My Mobile.
Se il telefono è acceso e connesso ad una rete, attraverso il servizio potrai effettuare diverse operazioni tra cui, appunto, ripristinare il dispositivo ai dati di fabbrica, operazione che risolverà sicuramente nel caso in cui si trattasse di un'anomalia software 
Dal sito dovresti poter eseguire anche il backup su Samsung Cloud.
Una volta fatto l'accesso con le credenziali del tuo account Samsung il telefono verrà riconosciuto e, sulla destra, troverai tutti i comandi disponibili.
Facci sapere, ciao!
