J3 2017 bloccato con pin blocca schermo ma con variante

[Valentina15]

Come citato dall oggetto, il mio j3 è bloccato con pin blocca schermo, ma non mi permette di spegnerlo in alcun modo senza inserire il pin...

È come se si è attivato il pin di sicurezza blocco schermo in caso di furto.

Il cellulare è acceso da 24 ore con batteria ferma al 5%.

Ho provato con i vari passaggi ma niente da fare... ho la paura che non si possa recuperare e che sia da buttare... il telefono ha 4 anni di vita ma sembra nuovo.

Grazie per chi mi risponderà, sperando di poter risolvere il problema è non dover buttare il telefono 

[Anonymous User]

prova a premere il pulsante di spegnimento e il volume - ti dovrebbe mandare in una schermata blu o nera e lo ripristini

[Valentina15]

Dopo mille tentativi ci Sono riuscita ma.continua a chiedere il pin anche dopo.

Vorrei riuscire a togliere il.pin per poterlo.riusare 

[Sabrina_B]

Ciao Valentina15,

se hai fatto un semplice riavvio, il pin di blocco non viene eliminato.

Prova ad accedere tramite PC al nostro portale FindMyMobile ed effettuare lo sblocco da remoto.

Una volta fatto lo sblocco, potrai effettuare un backup dei dati e poi un reset: anche se sbloccherai lo schermo, infatti, per poter modificare il pin dovresti inserire quello vecchio, che non conosci.

Ciao,