in data 25-02-2018 12:45 AM - data ultima modifica 26-02-2018 11:51 AM autore Ivan_M
Ciao a tutti mi si è presentato questa specie di farfallio / bande nere e grigie e non so cosa possa essere, allego un immagine non si vede bene ma si possono intravedere delle righe
Risolto Andare alla soluzione.
in data 26-02-2018 04:36 PM
Buon giorno.Portato oggi in assistenza galaxy s8 plus a prima vista hanno diagnosticato "effetto ghost"
in data 25-02-2018 02:44 AM
in data 25-02-2018 12:50 PM
Ciao,
dallo screenshot non si nota nulla di strano, questo significa che è un problema tecnico del display che dovrà essere valutato da un centro di assistenza autorizzato.
Hai già registrato il terminale su Samsung Members?
Puoi lasciare qui il tuo CAP e i Samsung Expert ti forniranno il centro di assistenza più vicino oppure puoi chiamare il numero verde 800 578 277 per valutare un ritiro a domicilio.
A presto.
in data 25-02-2018 01:29 PM
Grazie per la risposta si dalla foto non si vede poco, ma nella schermata di home e nella schermata dove ci sono tutte le app si vedo queste strisce/bande.Non so come sia potuto succedere.Il telefono ha una settimana e non è mai caduto infatti la parte anteriore e posteriore è intatta.Secondo voi la garanzia può farmi problemi??Lo schermo è da riparare o sostituire?grazie
in data 25-02-2018 01:44 PM
Se non ci sono manomissioni e/o alterazioni estetiche dovute ad usi non corretti l'intervento sarà in Garanzia e non ti dovrai preoccupare di ciò.
Ciò che bisognerà fare lo indicherà il centro di assistenza autorizzato.
A presto.
in data 25-02-2018 01:46 PM
Il telefono non ha neanche un minimo graffio, però ho paura che magari mi dicano che è caduto anche se è tutto intatto.Grazie per il tuo tempo.
in data 25-02-2018 02:03 PM
Tu non ti preccupare!
Qualsiasi azione del centro assistenza viene controllare dal Servizio Clienti di Samsung Italia qui in Community, quindi loro possono intervenire e sbloccare la situazione
Tienici informati.
A presto.
in data 25-02-2018 02:07 PM
Grazie mille.quindi posso stare tranquillo che la garanzia non farà storie??Vi tengo aggiornati
in data 25-02-2018 02:16 PM
Se ti faranno storie i Samsung Expert e gli uffici dietro le quinte potranno verificare il problema
A presto.
in data 25-02-2018 02:18 PM
Grazie mille , domani lo porto e vi tengo informati.