Ciao,
non penso che la situazione cambi se cambi centro assistenza, più che altro portalo in uno e chiedi una perizia, dopo di che contatta il Servizio Clienti così da valutare la perizia e il danno che loro considerano invalidante per la Garanzia.
A presto.
Se hai visto il nuovo sito di Samsung Customer Service, questo non significa che tutti gli altri centri assistenza non esistono. Se non puoi andare in un SCS, puoi cercare comunque un centro assistenza qui, che vale allo stesso modo.
La perizia dipende dal tipo di centro, ma se il centro offre riparazioni rapide anche la perizia sarà rapida. Riporta il dispositivo nel momento in cui ti dicono che non passa in Garanzia, contatta Samsung al numero 800 578 277 se il tuo dispositivo è italiano, oppure 800SAMSUNG se non è italiano. Una volta che contatti Samsung dai i riferimenti del dispositivo (codice IMEI), i riferimenti del centro assistenza e poi verificano loro.
Il dispositivo passa in Garanzia con questo difetto se non ci sono condizioni invalidanti, come ad esempio una lesione importante del vetro che mi pare di capire sia il tuo caso.
A presto.
Ciao ManueLL87, benvenuto nella Community Samsung!
Ti confermo che il problema che stai riscontrando può essere gestito in garanzia, ove non siano presenti danni causati sul dispositivo 
Il centro più vicino al CAP 00146 da te fornito è il seguente:
Contattando il supporto di assistenza ai numeri forniti da danitudi971, che ringrazio, potrai prendere appuntamento e risolvere sul momento
Resto a disposizione in caso avessi necessità di chiarimenti.
Ciao!
