S7 edge linea rosa sul display

[TUTTO97]

Salve

Ho acquistato un s7 edge da poco, il telefono sembrava andare bene per 1 mesetto.

Poi però mi compare una linea rosa sul display,

Vorrei sapere cosa devo fare perché il telefono lo pagato molto e non mi piacerebbe spendere altri soldi per aggiustarlo oppure per cambiarlo. 

Sono sempre stato cliente samsung ma una cosa così non mi è mai successa sono molto deluso. 

Aspetto risposta grazie. 

[danitudi971]

Ciao,

facciamo alcune verifiche al volo:

1. riavviando il dispositivo la linea rosa rimane?
2. facendo il test Red, Blue, Green e Dimming digitando *#0*# nell'app Telefono la linea rosa rimane?

A presto.

[TUTTO97]

Danitudi971

Si ho appena provato e la linea rimane. 

Aspetto risposta grazie

[danitudi971]

Allora è il caso di una perizia presso un centro di assistenza autorizzato.

Hai già registrato Galaxy S7 edge sul sito di Samsung Members?

Puoi lasciare qui il tuo CAP e i Samsung Expert ti indicheranno il centro di assistenza più vicino oppure puoi chiamare il numero verde 800 578 277 per valutare anche un ritiro a domicilio.

A presto.

[TUTTO97]

Io sono a Alghero Cap: 07041 

[Veronica_F]

Ciao TUTTO97, Benvenuto sulla Community Samsung!

Sono spiacente per la linea rosa sul display del tuo S7 Edge 😞

Ti confermo che in questo caso è opportuno fare riferimento a un centro di assistenza autorizzato, che potrà periziare il dispositivo e stabilire le modalità di assistenza più adatte al tuo caso specifico.

Nella tua zona è presente il seguente centro:

DIGITECH 2 SRLS

VIA PRINCIPESSA MARIA, 61

SASSARI - 07100 - SS

In alternativa, è possibile valutare come soluzione anche un ritiro a domicilio, che è possibile richiedere contattando il numero verde 800.578.277.

Facci sapere

Ciao

[TUTTO97]

Veronica_F

Ok andrò nel centro assistenza indicato, volevo sapere se dovrò pagare per riparare il mio s7 edge. Spero di no.

Attendo risposta grazie. 

[danitudi971]

Questo te lo saprà dire il centro assistenza una volta ricevuto il dispositivo ed eseguita la perizia su di esso.

Se il problema è solo la riga rosa del display non ci saranno problemi con la Garanzia

Ricordati di portare lo scontrino di acquisto del dispositivo.

A presto.

[TUTTO97]

Io ho perso lo scontrino, cosa posso fare?

Attendo risposta grazie. 

[danitudi971]

Ritrovalo o vai a fartelo stampare dal venditore, per accedere alla Garanzia devi per forza esibirlo.

A presto.