S7 EDGE LCD DANNEGGIATO

[DAVCASTE]

Buongiorno,

Scrivo perché sono in possesso da circa un mesetto di un S7 Edge acquistato con abbonamento 3. Premetto che non mi è mai caduto e ho applicato istantaneamente pellicola morbida protettiva e cover in cuoio oroginale. Questa mattina ritrovo in un punto dello schermo un grumetto di pixel colorati accompagnati da delle righe orizzontali grigiastre in loro prossimità che percorrono lo schermo da parte a parte. A tutto ciò si accompagna una bella vibrazione della schermata di tanto in tanto. Mi chiedo quale possa essere il problema e se qualcuno saprebbe indicarmi a cosa possa essere dovuto, dal momento che non sono un esperto di schermi rotti (nel senso che con i precedenti dispositivi sono sempre riuscito a comportarmi bene oltre al fatto che tecnicamente non ci capisco troppo). Le cose che mi danno da pensare sono il fatto che uso spesso affibbiare il telefono alla mia ragazza che infila in borsa e magari può aver sfregato o fatto pressione con qualcosa. O ancora il fatto che uso capovolgerlo durante la notte. Ma nonostante tutto ciò lo schermo è intonso e ovviamente privo di graffi. Mi chiedevo se a qualcuno fosse successa una cosa simile e come comportarsi in merito. E a questo punto capire se, in condizioni di garanzia, Samsung con casi simili come procede e quali possono essere i costi. Grazie a tutti anticipatamente.

[danitudi971]

Ciao,

hai spiegato benissimo il problema, ma tramite forum in Community non è possibile darti la risposta che cerchi. La questione merita di essere affrontata in un centro assistenza (qui il link per il più vicino: https://www.samsung.com/it/support/assistenzamobile/puntoassistenza.html ) che potrà fare una diagnosi dei problemi hardware del tuo S7 edge. Solo loro possono calcolare i danni e le cause del difetto.

In ogni caso continua a tenerci informati su questo thread, i Samsung Expert potranno guidarti nella pratica di assistenza.

A presto.

[DAVCASTE]

Ottimo. Grazie dell'intervento. In ogni caso domani credo mi recherò al 3 store di riferimento per capire con loro, dato che fanno da tramite, le modalità di assistenza. Aggiornerò lo stato del dispositivo non appena avrò notizie. 

Grazie

Davide