A parte che qui non è fornito un servizio assistenziale diretto, la Community è fatta di utenti, che non sono obbligati a risponderti.
Preliminarmente questa è una Community dedicata ai prodotti e ai servizi Samsung, quindi per altre esigenze bisogna rivolgersi altrove magari anche i supporti del produttore, visto che il problema qui non è più capire, come da richiesta iniziale, se uno Smartphone è stato manomesso a livello software (e approfitto per ricordarti che anche la sbrandizzazione è considerata manomissione software ed invalida la Garanzia), ma si tratta di un supporto che va oltre quanto ci si può aspettare da una Community di un produttore specifico.
Questo non vuol dire che qui non si possa discutere del problema che avete mostrato, ma non ci si può aspettare di ricevere aiuto tempestivo, visto che non riguarda direttamente Samsung, e non è detto che ci siano utenti esperti. Io personalmente non faccio uso di queste applicazioni, quindi non saprei cosa dirti, dovresti contattare lo sviluppatore del gioco e chiedere supporto, stessa cosa che possono dirti i Samsung Expert.
A presto.
Ciao Razzer00, benvenuto nella Community Samsung!
Considerando che l'errore viene fornito da un applicazione di terze parti, ti suggerisco (come già fatto da @danitudi971) di metterti in contatto con il supporto offerto dagli sviluppatori dell'applicazione.
Se hai però effettuato una modifica del sistema operativo (sbrandizzazione), questa operazione, oltre a comportare dei malfunzionamenti del medesimo, potrebbe invalidare la garanzia per manomissione del dispositivo.
Restiamo a disposizione 
Ciao
