Ciao Donato758,
di seguito le istruzioni su come inviare una segnalazione ai moderatori, presenti nei Termini e Condizioni, la cui lettura è fondamentale prima di partecipare alla Community:
- discussioni nei board sulle azioni dei moderatori: se avete bisogno di commentare un’azione di un moderatore, inviate un messaggio privato a un qualsiasi amministratore/moderatore;
Altri tipi di segnalazioni, infatti, non pervengono al moderatore.
Se hai necessità di ulteriori dettagli su questo punto, dunque, ti invito a procedere in questo modo per non portare questa discussione off topic: ulteriori post a tal riguardo verranno rimossi in quanto off topic.
Ti invito nuovamente, inoltre, a intervenire utilizzando un linguaggio adeguato e non diffamatorio: ulteriori post con contenuti non accettabili verranno rimossi.
Un expert ti risponderà nel merito del tuo caso tecnico.
Ciao
Ciao Donato758,
generalmente quando ci si rivolge al centro di assistenza autorizzato di zona, vengono eseguite delle perizie strumentali.
Qualora emergano malfunzionamenti hardware, si procedere con la riparazione del dispositivo.
Quando, invece, ci si trova davanti a problemi di natura software, si procede con una serie di verifiche diverse: si effettua un controllo sui log di sistema.
Considera che tali analisi possono non essere immediate, così come non lo sono le soluzioni proposte (in caso di anomalie software, si procede con un aggiornamento).
In caso di necessità puoi sempre inviare un ulteriore segnalazione tu stesso, seguendo questa guida:
In alternativa puoi richiedere ulteriori approfondimenti al centro di zona cui ti sei precedentemente rivolto, in caso volessi un confronto diretto.
Per comodità, qui puoi consultare l'elenco dei nostri centri, che viene costantemente aggiornato:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Ciao!
