Telefono non risponde ai comandi

[Alevideogames45]

Buonasera,  sono da giorni e da mesi da quando è iniziato giugno-luglio che mentre sto usando il telefono all'improvviso  si blocca il touch e non risponde più ai comandi  per risolvere il problema premo il tasto in basso del volume e il tasto di spegnimento e accensione li tengo premuti per 10 secondi per fare un riavvio forzato dopo che si riavvia il telefono il touch  riprende di nuovo a funzionare 

Qualcuno sá come risolvere questo problema?

Il riavvio forzato può causare problemi gravi?

Il telefono e un samsung galaxy A72 

[Ghiblos]

Ciao, visto che con gli avvii forzati non hai risolto definitivamente, dovresti a stò punto fare un ripristino alla fabbrica

[Andrea_C1]

Ciao @Alevideogames45,  

sono spiacente per quanto riscontrato.  

L'inconveniente si presenta durante l'utilizzo di qualche applicazione in particolare? 

Tuttavia, ti chiedo di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Fammi sapere, grazie.

A presto!