Problemi Sincronizzazione galleria samsung cloud

[Ladybug581]

buongiorno ho notato che la mia galleria non si aggiorna con samsung cloud da più di 20 giorni. Ho utilizzato solo il 35% di spazio, ho verificato quali album sincronizzare  ho svuotato chache, ho aggiornato l'app. E ho anche provato a cliccare "sincronizza adesso " ma non succedede nulla.

Da cosa può dipendere ?

[Riccardo_F]

Ciao Ladybug581,

visualizzi qualche messaggio d'errore particolare dopo aver provato a eseguire la sincronizzazione manuale? 

La sincronizzazione dei dati è attiva anche sul menù a tendina?

Infine: potresti indicarci se il comportamento è il medesimo sia da Wi-Fi che da connessione dati?

Ciao,

[Ladybug581]

non visualizzo alcun messaggio di errore.
confermo che la sncornizzazkone dati è attiva anche nel menu a tendina e che il problema persiste sia in wifi che connessione dati.

non visualizzo nemmeno la nuvoletta sulle foto..