Problemi con audio cuffie durante le chiamate

[Irene160301]

Durante le chiamate con le cuffiette gli altri non mi sentono, ma io sento loro, mettendo il vivavoce loro riescono a sentirmi tramite il microfono del telefono ma io smetto di sentirli dalle cuffie, togliendo il vivavoce  io risento di nuovo chi è in chiamata ma loro non sentono me. Come faccio ?

[Michele_Mo]

Ciao Irene160301, benvenuta in Community 🙂

Se ne hai la possibilità, ti suggerisco di verificare se l'anomalia si ripete utilizzando anche un altro set di auricolari, oppure utilizzando i tuoi su un altro telefono.

Questo ci permetterà di comprendere se l'inconveniente derivi dalle cuffiette in sé, oppure dal telefono.

Fammi sapere

[siliac]

Buongiorno, ho lo stesso problema, cambiando anche auricolari, c è qualche soluzione?

[Cheeseburger07]

Buonasera.

Beh, questo è un problema del dispositivo. Questo problema può essere risolto cambiando le impostazioni "suoni e vibrazioni" direttamente dal suo smartphone. Nel caso il problema persistesse significa che è un difetto di fabbrica. Voi provate a dirigervi nell'impostazioni e selezionare la voce "suono e vibrazione". Da lì in poi proseguite secondo le vostre esigenze. Nel caso non funzionasse provate o a comprare degli auricolari SAMSUNG (che sono perfettamente compatibili con tutti i dispositivi) o rivolgervi al centro accoglienza.

Fili Lorenz Power.                                                                                                                                                                              Buona serata.

[Valeria99]

buongiorno, io ho lo stesso problema. quando utilizzo le cuffie io sento bene ma gli altri non sentono me. ho provato ad usare le stesse cuffie con altri cellulari e queste funzionano perfettamente. tra l'altro sono quelle originali Samsung. il mio cellulare è un Samsung J6. Non ho trovato nessuna impostazione da modificare per risolvere il problema. sapete per cortesia aiutarmi? Grazie e ciao 

Valeria 

[Members_0En4m75]

Buongiorno anche io ho un problema simile:

Telefono A12 ho collegato delle cuffiette BT, quando però sono disconnesse , l'interlocutore se parlo dal telefono non mi sente, devono per forza riconnetterle o connettere quellel a filo. Anche dissociando il dispositivo BT dà lo stesso problema e succede anche con altre cuffiette BT. @samsung potete fornire soluzione?