Ciao Giorgia12 e Problemachiamat
@Giorgia12 potresti indicarci in modo più preciso se stai avendo difficoltà ad effettuare una chiamata verso un numero o a riceverla? Come indica gentilmente MFS, questa informazione è importante in quanto, a seconda di ciò che succede, sono diverse le azioni che possiamo mettere in atto.
Se l'inconveniente riguarda le chiamate in ingresso, verifica che il numero di telefono non risulti bloccato:
- apri l'applicazione Telefono
- 3 pallini in alto a destra
- Impostazioni
- Blocca numeri
Inoltre, l'ipotesi che tale contatto venga bloccato da un filtro anti-spam non è da escludere; se hai attivato la funzione ID Chiamante e protezione spam, sempre dal menu delle impostazioni dell'app Telefono, prova a disattivare l'opzione e verifica se l'inconveniente si risolve.
NB: queste indicazioni sono valide se utilizzi l'applicazione predefinita Telefono come app principale adibita alle chiamate. Se hai installato delle applicazioni di terze parti, anche per la gestione delle chiamate spam, il suggerimento è disattivarle o disinstallarle, poi testare il funzionamento.
Se l'anomalia riguarda le chiamate in uscita, come nel caso di @Problemachiamata, vi consiglio di verificare la stessa condizione con la persona che non riuscite a contattare in quanto, così come prospettato dagli altri, è possibile che il blocco riguardi l'altra persona nei vostri confronti.
Per sicurezza, è bene segnalare la cosa anche al proprio operatore di rete per una verifica.
Se avete un altro telefono cellulare o smartphone su cui inserire la vostra SIM, sarebbe utilissimo fare un test chiamando la persona da altro dispositivo: in questo modo sapremo subito se occorre agire sul telefono Galaxy o meno. 🙂
Fatemi sapere, sono a vostra disposizione!
Ciao!
