24-07-2017 06:04 PM
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Salve,
Sono due settimane che ho acquistato un a5 2017 e sto notando continuamente che si disconnette frequentemente dai wifi molto ma molto spesso. Ho provato a resettare i dispositivi associati e niente. Oggi ho fatto un altro aggiornamento di sistema ma niente da fare,si collega e scollega continuamente.
Cosa si può fare???
26-07-2017 11:18 AM
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Ciao Bgf76, Benvenuto in Community!
Le disconnessioni avvengono mentre utilizzi il dispositivo o solo quando va in standby?
Prova ad accedere a:
- Impostazioni
- Wi-Fi
- Avanzate
- Wi-Fi in standby
e seleziona "Sempre".
Facci sapere se risolvi!
Ciao
Andrea
Samsung Community Expert
26-07-2017 01:17 PM
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Soprattutto quando utilizzo il dispositivo
26-07-2017 01:23 PM
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27-07-2017 01:58 PM
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Ciao Bgf76,
Hai riscontrato la problematica con più reti Wi-Fi?
Potresti provare a verificare il funzionamento del tuo A5 in modalità sicura?
Per avviare il tuo A5 in modalità sicura dovresti spegnere il dispositivo e riaccenderlo mantenendo premuto il tasto volume verso il basso finchè non raggiungi la schermata di sblocco.
Facci sapere!
Ciao
Andrea
Samsung Community Expert
27-07-2017 02:08 PM
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Si anche con altri dispositivi wifi.
Attivata la la modalità sicura, è stato peggio.
28-07-2017 03:22 PM
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Ciao Bgf76,
Considerate le prove effettuate per poter far verificare e risolvere la problematica che stai riscontrando sarà necessaria l'assistenza di un nostro centro autorizzato.
Se mi fornisci la tua Città o Cap posso fornirti l'indirizzo del centro più vicino.
Fammi sapere!
Ciao
Andrea
Samsung Community Expert
22-02-2018 09:41 PM
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salve,
anche io ho appena acquistato il samsung A5 e non riesco a connetterlo alla rete wifi...ho letto le risposte già presenti nel forum ma nn sono riuscita comunque nell'impresa!!
23-02-2018 10:31 AM
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Ciao teffy, Benvenuto sulla Community Samsung!
Quali problematiche riscontri esattamente quando provi a collegare il dispositivo alla rete Wi-Fi? Visualizzi eventuali messaggi di errore?
Hai provato a connetterlo a una rete Wi-Fi differente e a verificare se il comportamento del dispositivo è il medesimo?
Facci sapere! Con maggiori dettagli avremo il piacere di fornirti il supporto più adatto
Ciao
04-04-2018 10:01 AM
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Buongiorno, ho comprato un A5 2017 qualche giorno fa e da subito ho riscontrato problemi di stabilità del collegamento wi-fi; il particolare si collega e dopo un pò la connessione cade e non sempre riesco a collegarlo. Ho provato a connetterlo con reti diverse ma il comportamento non cambia. Accade anche configurando il mio s8 come hotspot. Avete soluzioni o procedo con il diritto di recesso? Grazie
