Problema touch screen A7 2018

[Matteo-Oraziett]

Salve, ho acquistato da poco un Samsung Galaxy A7 2018.

Circa una volta al giorno durante l' utilizzo mi si blocca il touch screen, ed a ogni tocco che faccio sullo schermo il telefono reagisce come se tenessi premuto il dito. Inoltre il touch risulta scalibrato, cioè premo in un punto dello schermo e il telefono reagisce come se premessi in un altro punto.

Per cercare di risolvere il problema blocco il telefono per qualche minuto, ed allo sblocco successivo torna tutto alla normalità. Che problema potrebbe essere? 

P.s. ho applicato un vetro protettivo sullo schermo (ho attivato la sensibilità con vetro protettivo sulle impostazioni).

Grazie in anticipo a chi mi risponderà. 

[danitudi971]

Ciao,

fai un test Touch digitando nel dialer telefonico *#0*#.

Dovresti provare il telefono senza vetro...

A presto.

[Francesco1010]

Anche io ho lo stesso problema e non ho il vetro protettivo. Ho fatto il test del touch e funziona. E un problema software ?

[danitudi971]

Ciao a tutti,

a questo punto magari fate una segnalazione tramite Samsung Members, aprendo l'app si può fare tap su '?', Segnala Errore, Blocco/Riavvio, Selezionate la frequenza, aggiungete una descrizione del problema e fate sì che sia selezionato "Invia dati del registro di sistema".

Dopo di che aspettate risposta dal Team.

A presto.

[Ivan_S]

Ciao a tutti,

vi suggerisco anche di effettuare un test in Modalità Sicura, come descritto in questa Guida .

Teneteci aggiornati sugli sviluppi

Ciao!

[Alessandro0876]

Io sto riscontrando lo stesso problema con un telefono che ha una settimana di vita.. mi è venuto il dubbio che possa essere dato della configurazione automatica di Google presa dal precedente telefono che non era un Samsung.. per adesso sta funzionando dopo aver fatto il reset di fabbrica solo delle configurazioni. Se avete novità per favore informatevi..  il telefono è molto bello, non vorrei doverlo cambiare in così poco tempo..

[Matteo-Oraziett]

Io ho fatto la procedura di segnalazione su Samsung Members come sopra mi hanno consigliato. Due giorni fa ho effettuato l' aggiornamento del sistema e per ora il problema non si è più verificato. Speriamo sia risolto definitivamente.

P.s. anche io come precedente telefono non avevo un Samsung. 

[Matteo-Oraziett]

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@Alessandro0876  ha scritto:

Io sto riscontrando lo stesso problema con un telefono che ha una settimana di vita.. mi è venuto il dubbio che possa essere dato della configurazione automatica di Google presa dal precedente telefono che non era un Samsung.. per adesso sta funzionando dopo aver fatto il reset di fabbrica solo delle configurazioni. Se avete novità per favore informatevi..  il telefono è molto bello, non vorrei doverlo cambiare in così poco tempo..

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Io ho fatto la procedura di segnalazione su Samsung Members come sopra mi hanno consigliato. Due giorni fa ho effettuato l' aggiornamento del sistema e per ora il problema non si è più verificato. Speriamo sia risolto definitivamente.

P.s. anche io come precedente telefono non avevo un Samsung. 

[pietro041]

il telefono cadendo da 20cm, si sono  rotti i processori dentro, lasciando il vetro completamente intatto.

Come posso fare?

[Ivan_S]

Ciao pietro041 ,

puoi spiegarci meglio?
In che senso si sono rotti i processori ?

Attendiamo maggiori dettagli.

Grazie
Ciao!