Blocco schermo galax 52s

[Members_j0sdX2i]

Salve a tutti, io ho questo cellulare dal mese di Marzo, da premettere che mi piace tantissimo mi trovo bene, ma da circa un mese e mezzo, sto riscontrando un problema, si blocca lo schermo, non funziona il touch screen, non posso fare nessuna funzione perché mi dice togliere il blocco a sequenza che ho inserito, nemmeno premendo i tasti laterali riesco a spegnerlo o riavviarlo,  devo aspettare ogni volta che si scarica tutto il cellulare, attaccare il carica batterie e riaccendere, questo problema  si sta verificando spessissimo questa settimana tre volte , tre giorni cinseguitivi.  A qualcuno di voi è capitato, come mi devo comportare, conviene portarlo i  assistenza?

[Ellenico · Accepted solution]

Ciao, se ti dice togliere il blocco a sequenza secondo me il problema sta lì. O ti prende dei tocchi involontari mentre sta sulla tasca dei pantaloni ecc e superi il numero di tentativi, oppure è un bug.

Quando funziona, prova a togliere il blocca schermo con pin e lascialo senza...se non si verifica più il blocco dello schermo allora è quello. Poi riporta a rimetterlo sempre pin ed aggiungi quello con viso, e vedi se si ripresenta.

Mi verrebbe di dirti di fare un reset ai dati di fabbrica, prima di mandarlo in assistenza, tanto come ultima spiaggia.

Facci sapere...😉👋

[Members_j0sdX2i · Accepted solution]

Grazie per la risposta proverò a togliere il blocco con la sequenza e aggiungere riconoscimento facciale, per quanto riguarda il reset di fabbrica, non so farlo non sono un asso in queste cose, per favore  mi potresti aiutare tu per come farlo, così se serve lo faccio come dici tu, come ultima spiaggia. Per i tocchi involontari no, lo escludo succede anche.dopo una chiamata o semplicemente così di botto mentre lo utilizzo, nn funziona piu , nn ha più sensibilità lo schermo 

[Ellenico]

Quando fai il reset di fabbrica ti cancella tutto quello che hai salvato sul telefono, foto, messaggi, applicazioni ecc...insomma lo riporta come quando hai comprato lo smartphone e lo accendi la prima volta e devi impostare tutte cose.

Per farlo impostazioni>gestione generale>ripristina. Ripeto, ti cancella tutto, quindi ti conviene salvare quello che ti interessa su microsd o sul PC...quindi fallo come ultima spiaggia prima di doverlo mandate in assistenza. Oppure aspetta qualche consiglio da qualcuno più esperto di me.