Ciao 88elisa, bentornata in Community!
L'inconveniente si presenta durante l'utilizzo di qualche applicazione in particolare?
Per caso hai applicato una nuova pellicola protettiva sul display del tuo smartphone?
Potresti provare a rimuoverla e, verificare se la situazione persiste?
Dopodiché, ti chiedo cortesemente di eseguire un test hardware, relativo alla componente display, in questo modo:
- Apri la calcolatrice e digita questo codice: (+30012012732+
- Visualizzerai un tastierino numerico, occorre digitare un ulteriore codice al fine di accedere alla modalità di test: *#0*#
- Premi sulla voce relativa al TOUCH
- Esegui il test
Mi fai sapere se riesci a completarlo in modo corretto?
NB: Occorre eseguire il test, senza l'utilizzo di pellicole, al fine di avere un riscontro accurato.
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao 88elisa,
dal momento in cui la parte inferiore del display non riceve correttamente il segnale di tocco, si renderà necessaria una perizia tecnica presso il nostro centro autorizzato.
Per identificare il laboratorio del tecnico a te più vicino, consulta la mappa dei CAT:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Resto a disposizione. Un saluto!
