problema su Samsung Galaxy S5 mini

[MIMMO3]

Salve , ho un Samsung Galaxy S5 mini e da circa un mese quando effettuo chiamate , dopo circa tre minuti cade la linea , qualche volta la cosa si ripete anche con le chiamate in entrata.

Cosa posso fare .

Ringrazio chiunque possa darmi soluzioni in merito

[Sabrina_B]

Ciao MIMMO3,

benvenuto nella nostra Community

Hai avuto modo di testare alatre sim, per capire se il problema possa dipendere dalla tua, o comunque dalla rete del tuo gestore?

Se il problema fosse esteso a diverse sim, ti consiglierei come prima cosa di effettuare un backup dei tuoi dati importanti ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui.

Dopo il reset, ti chiederei di testare il telefono senza dati e/o applicazioni.

Qualora tutto funzionasse correttamente, ti consiglierei di monitorare il telefono per qualche ora/giorno dopo l'installazione di ogni singola applicazione, al fine di individuare quella che potrebbe aver generato il problema.

Qualora dopo il reset, anche sul telefono privo di dati, il problema dovesse persistere, sarebbe consigliabile ricorrere ad un nostro centro assistenza.

Qualora dovessi aver bisogno, potrai indicarmi il tuo cap di zona ed il codice imei del telefono in un messaggio privato, al fine di poterti consigliare un centro assistenza della tua zona.

Per informazioni sull'invio di un messaggio privato, clicca qui :smileyhappy:

Ciao,