Problema Schermo s8+

[consumella921]

Salve a tutti,

sullo schermo del mio S8+ sono "comparsi" due puntini neri, come se fossero piccole macchie di inchiostro.

La domanda è: se lo smartphone non ha subito nessuna caduta o botta del genere ma nonostante ciò si sono bruciati i pixel (almeno suppongo), lo schermo rientra in garanzia?

[danitudi971]

Ciao,

se il problema sono solo le macchie nere che compaiono la riparazione rientra in Garanzia.

Prima però di parlare di assistenza, prova a fare questa verifica. Digita *#0*# sul dialer telefonico e prova a fare i test Red, Green, Blue e Dimming e verifica se la presenza di tali macchie persiste.

A presto.

[Veronica_F]

Ciao consumella921, Benvenuta sulla Community Samsung!

Posso confermarti che, se il dispositivo non presenta danni causati da urti, cadute o pressioni, la riparazione viene effettuata in regime di garanzia.

Se riscontri le macchie anche effettuando i test suggeriti da danitudi971, sarà opportuno fare riferimento a un centro autorizzato.

In questo caso potrai comunicarci il tuo C.A.P., possiamo indicarti il centro più vicino.

Facci sapere,

Ciao

[ambraf941]

Buona sera, 

Il mio Samsung Galaxy s8 plus presenta lo stesso identico problema, due puntini neri che si sono allargati piano piano, il telefono l'ho preso in un negozio 3 con promozione telefonica, lo ho da un anno quasi, abito a Genova, CAP 16132 

Ho già fatto il test *#0*# ma nulla 

Potrei sapere quale è il centro di assistenza più vicino a me ? Il telefono è ancora in garanzia ? Mai caduto e tutto intatto 

[ambraf941]

Hai risolto ? Se si il telefono era in garanzia ? Si sono ripresentati ? Ho gli incubi di notte che possano spuntarne altri

[danitudi971]

Ciao,

a quel punto ti recherai al centro di assistenza autorizzato e ti fanno la sostituzione del display.

Non vedo che problemi tu possa farti.

A presto.

[Veronica_F]

Ciao ambraf941, Benvenuta sulla Community Samsung!

Ti confermo che in questo caso è necessario fare riferimento a un centro autorizzato Samsung: se il dispositivo è nei 24 mesi di garanzia e rispetta le condizioni relative all’integrità fisica, questo verrà riparato gratuitamente.

Nella tua zona è presente il seguente centro:

GRU.A.R. ELETTRONICA SNC

CORSO EUROPA, 460 E

GENOVA – 16132 – GE

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[Vale26sp]

Buonasera, ho un samsung s8+ e nel lato dello schermo c'è una macchia nera a forma di semiluna..ora io il danno l'avevo già pochi mesi dopo che l'ho acquistato ma non pensavo fosse un problema di fabbrica. Il fatto è che nel mentre il telefono mi è caduto.

La domanda è con il vetro danneggiato, il telefono in garanzia , se facendo la verifica con *#0#* la macchia nera rimane, il vetro mi verrà sostituito in garanzia o no? 

Grazie in anticipo.

[ambraf941]

Ciao, si è in garanzia, io l'ho portato tranquillamente e me lo hanno sostituito senza problema in una giornata

[danitudi971]

Ciao @Vale26sp ,

se il vetro è danneggiato perchè è caduto la riparazione non avverrà in Garanzia.

Visita un Samsung Customer Service per fare la perizia ed avere il preventivo per la tua riparazione.

A presto.