Problema schermo A7 2018

[luchino721]

Ciao a tutti! Mia moglie lamenta un problema sul suo A7 2018 con android 9. Capita spesso all'arrivo di notifiche che il display si accende ma non si spegne più. Deve usare il tasto accensione per spegnerlo. Riuscite a darmi qualche idea su come risolvere?

[Sabrina_B]

Ciao luchino721,

potresti eseguire un test in modalità sicura?

Considera che in questa modalità sono attive solo le applicazioni preesistenti ed i relativi processi, pertanto, laddove non riscontrassi gli stessi problemi, saprai che il prossimo passo sarà quello di disinstallare le ultime app scaricate fino ad individuare quella che genera il problema [o più di una].

Per riportare il telefono in modalità standard, dopo averlo testato in modalità sicura per almeno qualche ora o per una mezza giornata, sarà sufficiente un semplice riavvio.

Resto a disposizione,

[luchino721]

Provo stasera....