Problema schermo A52 5G

[marcocusumano]

Buongiorno. Ho comprato da almeno un mese l'A52 5G e all'inizio andava tutto bene, fino a quando da qualche giorno mi spunta una schermata verde ogni volta che accendo lo schermo. 

 

 Premetto che non mi è mai caduto etc, e mi sembra strano che accada una cosa del genere. Secondo voi è un problema da sistemare in assistenza o è qualche problema software?

[LeleK01]

Sei sicuro che non sia uno sfondo?

[marcocusumano]

Nel post ho allegato un video, sperando che si possa vedere. Comunque non è uno sfondo, non ho attivato nessun servizio degli sfondi e non ho mai cambiato lo sfondo nel telefono

[marcocusumano]

Lo sfondo originale è questo e lo si può vedere un pochettino dalla foto in alto

[SB61]

Ciao marcocusumano,ti conviene farlo vedere dove l'hai acquistato e se possibile fattelo sostituire

[danitudi971]

Ciao,

se questa schermata dovesse permanere, fai un test Red e Blue digitando *#0*# e verifica se il problema continua a manifestarsi.

Se il problema continua a manifestarsi dovresti visitare un Samsung Customer Service per ottenere una riparazione.

A presto.

[angelos52s]

Buonasera anche il mio Samsung S52S  ha un problema simile. Mai caduto, mai un urto ed acquistato solo il 24 settembre. Assurdo qualcuno sa dirmi come può essere risolto^

[Andrea_M1]

Ciao a tutti,

@angelos52s, benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente per quanto scrivi. 

Potresti gentilmente fornirmi maggiori dettagli in merito? 

Hai riscontrato dei problemi al display del dispositivo? 

Qualora l'inconveniente ti impedisse di utilizzare il dispositivo e pertanto non sia possibile eseguire delle verifiche o un eventuale reset, ti invito contattare il nostro Supporto Tecnico al fine di poter ricevere assistenza in tempo reale e poter trovare quanto prima una soluzione:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

In alternativa, è possibile recarsi presso un Centro Assistenza Autorizzato per richiedere la perizia del prodotto a un nostro tecnico specializzato: 

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Restiamo a disposizione!

Buona giornata. 

[angelos52s]

Buongiorno Andre, il vostro supporto mi ha indirizato al servizio assistenza dopo aver resettato il terminale, come possibile soluzione. 

Il problema è sia quando mi chiamano che quando lo utilizzo

[Michele_P]

Ciao angelos52s,

hai poi risolto positivamente la situazione, con il semplice reset o per tramite di un nostro laboratorio ufficiale?

Tienici informati. Buona serata 🙂