Buongiorno,
volevo far presente il mio problema attuale in merito ad una riparazione necessaria al mio Samsung J5 2017, acquistano a novembre 2017 (quindi ancora in garanzia).
Da 3 mesi il telefono mentre lo utilizzo lo schermo di spegne, come fosse in stand-by, poi si riaccende e funziona per 5/10 minuti o anche tutto il giorno, idem quando si spegne magari rimane spento 2 minuti come 6 ore; quindi tutti i giorni così.
Provo ad eliminare app che magari danno problemi e non cambia nulla, ho la custodia per evitare danni altrui, non ha mai avuto nulla.
Stanca della situazione Decido a fine agosto di portare il telefono in assistenza Samsung, dato che è in garanzia, venerdì 14/09 mi arriva un sms di preventivo di € 114. Sbalordita Chiamo il punto assistenza questa mattina e mi comunicato che la casa madre ha riferito che devo cambiare la placca dove posa la scheda sim perché si sono schiacciare/rovinare le linquette; che però è un danno a carico del cliente e su questo possiamo discuterne.
scusate ma come posso toccare o sapere che ci sono delle linquelle all’interno dato che per inserire la sim c’è la placchetta con la forma della sim da posizionare e inserire nel foro. Posso capire se fosse un telefono vecchio dove c’è la batteria estraibile e vedo tutto. Come può essere un errore mio??
La garanzia a cosa mi serve dato che sono solo 10 mesi che uso il telefono???
Non sono disposta a spendere 1 solo euro per la riparazione.
Gradire sapere che criterio viene usato e a chi rivolgermi, dato che il telefono mi serve ed è nuovo..
Grazie
Buona giornata
