Problema Samsung A5 2017 non si sblocca

[Virgy56]

Salve. Non riesco a sbloccare la schermata. Non posso farlo nemmeno in remoto poiché non riesco ad accedere a nulla. Perché non lo trova. Ho Provato a chiamarmi. Nulla. Ho registrato lo smarthp. Nulla. Ho chiesto da id Google il reset. Nulla. La sim è tim come il G-A5.

Non so più cosa fare

[Sergio_B]

Ciao Virgy56, benvenuta nella Community Samsung!

Il dispositivo ha un blocco schermo (pin, password, segno ecc), ma quando provi a sbloccarlo non te lo accetta?

Prova ad effettuare il riavvio forzato, premendo insieme i tasti "accensione + volume giù".

Restiamo a disposizione

Ciao

[Ornella1952]

Buonasera,il mio telefono si è improvvisamente bloccato dopo aver ricevuto una telefonata.

Mi richiede il codice pin, ma non mi fa dare l'ok. Non riesco a sbloccarlo. 

Spento e riavviato più volte.

Il riavvio forzato (accensione e volume basso) non me lo accetta come comando.

Cosa posso fare?

[Sabrina_B]

Ciao Ornella1952, ti do il benvenuto nella nostra Community,

se quello richiesto é il pin di sblocco, puoi accedere da PC al nostro portale FindMyMobile ed effettuare lo sblocco da remoto.

Tieni presente che é necessario che lo sblocco da remoto sia stato preventivamente attivato e che dovrai accedere al portale sopra indicato tramite il Samsung Account configurato sul telefono.

Qui troverai una guida utile.

Ciao,