Problema ripristino dati Samsung health

[ema72]

ho fatto un reset del telefono e vorrei riportare i vecchi dati di samsung health ma con l'acount samsung non avviene!!

[danitudi971]

Ciao,

La sicronizzazione automatica è attiva? Samsung Health --> Impostazioni --> Samsung Account --> Sincronizza adesso.

A presto.

[ema72]

si ma non si ripristina....non mi importa i vecchi dati!!!

[danitudi971]

Tramite cloud mi sa che non è possibile salvare i dati di Samsung Health.

Avevi fatto un back up con SmartSwitch? Quel software salva i dati di Samsung Health.

A presto.

[ema72]

sto provando con smart switch da mac dal backup che avevo ma si blocca su health e non va avanti!!!Non so quanto ci vuole ma e' fermo li da 5 minuti con l'avanzamento del verde che non si muove

[ema72]

si su Mac ma e' fermo sul backup di health da 10 minuti!!perche' non finisce?!!

[Sabrina_B]

Ciao ema72,

se il ripristino del backup si blocca proprio in corrispondenza dei dati di S Health, allora è molto probabile che vi siano degli errori.

In tal caso non sarà possibile ripristinarne i dati :womansad:

Potrai averne la riprova rifacendo il ripristino del backup e deselezionando la voce relativa ad S health.

Ciao,

[under30]

Salve a tutti mi sono rimasti alcuni dsti dopo il ripristino del telefono di samsung health però non mi fa vedere i passi come posso recuperarli

[Danilo_L]

Ciao @under30,

ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!

Al fine di poterti fornire un riscontro accurato, avrei la necessità di porti alcune domande. 

Potresti indicarmi se preventivamente è stata attivata la sincronizzazione dell'app Samsung Health con il tuo Samsung Account? 

Laddove così fosse, quali dati riesci a visualizzare attualmente?

In merito alla tua richiesta, in prima istanza, ti consiglio di controllare se la sincronizzazione dell'app con il tuo Samsung Account risulti correttamente attiva, seguendo questi semplici passaggi:

• Apri l'app Samsung Health
• Tre puntini in alto a destra
• Impostazioni
• Sincronizza con Samsung Account (deve essere attiva)

Qualora avessi correttamente inserito il tuo Samsung Account e attivato la sincronizzazione, ti suggerisco di effettuare una semplice verifica relativa alla sezione Passi dell'app, allo scopo di verificare se le impostazioni riguardanti la visualizzazione dei passi risultano settate correttamente. 

Potrai procedere nel seguente modo:

• Apri l'app Samsung Health 
• Passi
• Tre puntini in alto a destra
• Seleziona dati dei passi da mostrare

A questo punto, avrai la possibilità di visualizzare tutti i dispositivi associati al tuo Samsung Account sui quali utilizzi l'app Samsung Health.  

Laddove non avessi alcun dispositivo associato, ti chiedo cortesemente di selezionare la voce Cellulare oppure Tutti i passi e verificare se riesci a visualizzare nuovamente questi dati. 

Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione. 

Ciao! 

[under30]

Salve a tutti ho fatto tre o quattro screenshot su instagram ma non mi è venuta la barra di stato non capisco il motivo