Ciao Members_vaZQcH7, ti do il benvenuto in Community!
Se hai già eseguito la controprova accedendo al tuo Samsung Account via browser, potrebbe essere in corso un piccolo conflitto sul telefono per questa sezione.
Ti consiglio pertanto di dissociare e riassociare l'account. Segui questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Account e backup
- Gestisci account
Seleziona quindi l'account di riferimento e premi su "Rimuovi account".
In seguito, riprova la procedura di ripristino ai dati di fabbrica. Hai già anche eseguito un backup dei dati tramite il nostro applicativo dedicato per PC, Smart Switch? https://www.samsung.com/it/support/switching/
Fammi sapere. Buona giornata 🙂
Ciao Members_r4C0bs9, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Potresti fornirmi maggiori informazioni sull'esatta operazione che stai svolgendo, passo-passo, su quale inconveniente riscontri nello specifico e su che dispositivo in particolare?
Ti sarei anche grato se potessi allegare uno screenshot a riguardo.
Resto a disposizione, attendo tue.
Buona serata!
Ciao paffa88, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Da quanto descrivi risulta evidente un qualche conflitto software in corso.
Vorrei consigliarti pertanto, sempre via web e preferibilmente da un PC, di reimpostare la password del Samsung Account prima di riprovare:
https://account.samsung.com/accounts/v1/MBR/resetPassword
Tienimi informato sugli sviluppi.
Buona giornata!
sto cercando di fare un ripristino di fabbrica sul mio samsung perchè mi sono dimenticata la password che avevo inserito per accedere al telefono, ma ora mi dice che " dati del telefono verranno cancellati se il telefono si connette a una rete prima del ago 6º, 2025." anche se nel mio samsung ce la mia sim e quindi è attaccato ad una rete. il caricamento é infinito e non porta a compimento l'azione di ripristinare i dati di fabbrica"
Ciao iosele,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono davvero spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato con il dispositivo.
Devo informarti che, in questo caso, sarà possibile accedere al dispositivo solamente dopo un Hard Reset.
Ti ricordo che tale procedura andrà a eliminare tutti i dati presenti attualmente sullo smartphone, pertanto, qualora non avessi effettuato preventivamente un backup non sarà possibile recuperarli.
Per procedere correttamente con il reset sarà necessario seguire la guida riportata qui:
In seguito, per questioni di sicurezza, verrà richiesto l'inserimento della password dell'account Samsung o Google precedentemente configurato.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
