Salve sto cercando di ripristinare ai dati di fabbrica il mio galaxy a10 ma al momento della conferma mi chiede di accedere a samsung account per continuare la procedura. Inserisco tutti i dati ma mi dice elaborazione non eseguita, ho provato tutti i modi di accesso sia con l'autenticazione per telefono,messaggio e codici backup ma niente. Da computer invece mi fa entrare nel samsung account senza problemi. Come posso risolvere?