Ciao Andrea-5,
la procedura descritta agisce unicamente sul processo Google Play Services, cioè un'applicazione Google integrata nel sistema che serve per gestire tutti i servizi e le applicazioni legati all'account Google. Si tratterebbe di una procedura momentanea, in quanto poi il processo verrebbe nuovamente aggiornato automaticamente; se non dovesse aggiornarsi in automatico, potresti comunque procedere tu manualmente sempre dal percorso iniziale:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Google Play Services
- Dettagli origine app > Aggiorna
Ho visto che hai segnalato la situazione anche in altre discussioni come questa:
https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/mancate-notifiche/m-p/4145592#M195392
Verificando lo storico dei tuoi messaggi, vedo che hai già testato tante diverse soluzioni. Avevi anche eseguito un ripristino ai dati di fabbrica?
Le impostazioni risultano tutte corrette, per cui non è da escludere che possa essere necessaria una re-inizializzazione del sistema.
Rimango a disposizione!
Ciao,
Ciao bea92, ti diamo il benvenuto in Community!
Potresti indicarmi il modello del dispositivo in tuo possesso?
A quali notifiche fai riferimento?
Le notifiche di sistema (SMS, chiamate..), arrivano in maniera corretta?
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao a tutti,
@Members_41qalUr, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Potresti indicarmi se riscontri questo inconveniente soltanto con un'applicazione specifica oppure con diverse?
Attualmente il dispositivo e le varie app risultano aggiornati all'ultima versione disponibile?
Potrai verificare in maniera rapida la presenza di un aggiornamento del software procedendo nel seguente modo:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
- Scarica e installa
È utile conoscere questa informazione in quanto, laddove il dispositivo o le app non dovessero essere aggiornati, potrebbero verificarsi anomalie di questo tipo, dovute alla errata interazione fra il device e le app.
In merito a quanto segnalato, ti suggerisco in prima istanza di verificare se le opzioni relative al menù Notifiche schermata di blocco risultano settate correttamente, seguendo questi passaggi:
- Impostazioni
- Notifiche
- Notifiche schermata di blocco (deve essere attivo)
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
@bea92, ti ringrazio per i dettagli gentilmente forniti.
Per quanto concerne il tuo specifico caso, ti suggerisco, come precedentemente indicato a Members_41qalUr, di verificare se le opzioni del menù Notifiche schermata di blocco risultano impostate in maniera corretta.
Laddove così fosse, considerando le verifiche che hai avuto modo di effettuare, ti chiedo cortesemente d'inviarci una segnalazione di errore, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link:
In questo modo, il nostro reparto di competenza avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata.
