Problema Galaxy Note 4 Post Assistenza

[AlExpert971]

Buonasera a tutti coloro che popolano questo forum, vorrei richiedere il vostro aiuto per una questione che ultimamente mi sta creando molto disagio.

Dai primi di agosto 2016 ho constatato i seguenti difetti sul mio note 4 (acquistato nuovo):

-Durata batteria ridotta / Crash app / Riavvii improvvisi e instabilità generale / Vibrazione del dispositivo e blocco totale in fase di ricarica / Errore Fotocamera.

-Surriscaldamento e riduzione delle prestazioni

Giorno 12/09 è stato mandato in assistenza e tornato in mio possesso il 23/09

Le operazioni del centro ufficiale samsung di CZ sono state:

-Sostituzione connettore ricarica 

-Cambio cavo USB

-Sostituzione LCD + fotocamera

-Aggiornamento software  (il dispositivo montava prima dell'assistenza già marshmallow)

A oltre 48 ore di distanza rilevo tutti i precedenti problemi tranne quello del surriscaldamento ( Ho provveduto a mie spese alla sostituzione della batteria ) e la cosa mi irrita non poco ,essendo tale dispositivo il mio device principale.

Detto questo vorrei avere informazioni su come muovermi ulteriormente.

Vi ringrazio per l'attenzione!

Alessandro

[Alessio_C]

Ciao AlExpert97,

tempo fa, risposi a questo tuo POST dove sollevavi la stessa questione, non ottenni però risposta

Considerato l'intervento eseguito in laboratorio, sarebbe utilissimo testare il dispositivo senza app di terze parti a seguito di un reset (meglio se wipe). E' possibile infatti che le anomalie siano di natura software.

Tra i diversi problemi che segnali, citi anche l'Errore Fotocamera, potresti indicarci se il problema persiste anche in abiente di diagnosi?

Per avviare la pagina di diagnosi dovrai digitare sulla tastiera del telefono il codice *#0*# e premere poi sul tasto Mega Cam.

Se in test la fotocamera dovesse aprirsi senza errori e funzionare, occorrebbe intervenire via software in quanto significherebbe che a livello hardware la fotocamera è ok.

Attendo un tuo riscontro con l'esito delle prove consigliate

Ciao

[AlExpert971]

Ciao ti ringrazio per la risposta ( e mi scuso per quella mancata nel precedente post).

Il problema fotocamera dopo l'assistenza è scomparso però sono rimasti i problemi di Riavii improvvisi e attivazioni insolite di Download mode (per cui devo rimuovere la batteria per accenderlo normalmente).

Ieri 6/07 mi si è bloccato sulla schermata di accensione

mentre oggi 7/07 non vuole saperne di accendersi.

Ps: Il wipe l'avevo fatto anche dopo il post -assistenza ma mi permanevano i freeze e crash anche con app di sistema

[Alessio_C]

Ciao AlExpert97,

grazie mille per il tuo riscontro.

Ti consiglio di fare riferimento a un nostro Samsung City Point per la perizia del tuo Note 4.

Il problema del Download Mode è sicuramente fisico e legato ai tasti del volume, meglio far periziare questi componenti e testare poi il dispositivo senza app presso un nostro laboratorio

Ciao

[AlExpert971]

Il dispositivo è stato consegnato al rivenditore fisico che provvedera a farlo esaminare dall'assistenza.

Detto questo ti ringrazio per la cortese risposta e attendo fiducioso gli esiti dell'analisi da parte del laboratorio.

Alessandro.

[Alessio_C]

Grazie per il tuo riscontro Alessandro!

Facci sapere, io intanto rimango a tua disposizione

Ciao