Problema con Samsung cloud

[Riccardo257]

È da un po' di giorni che mi viene la notifica "Samsung cloud continua a interrompersi" oppure "Samsung cloud si è arrestato".  Ho provato ad andare su impostazioni, applicazioni, mostra app del sistema, samsung cloud, memoria archiviazione, cancella dati. Ma non ha funzionato e in più non mi fa entrare più nella galleria e accedere al samsung account per le impostazioni. Non so che cosa fare, se qualcuno può aiutarmi (ho un samsung J7). 

[Sergio_B · Accepted solution]

Ciao Ri257, benvenuto nella Community Samsung!

Ti suggerisco di eseguire un test insieme al supporto dedicato, contattando il numero verde 800.969.246.

Potranno cosi verificare se ci sono inconvenienti lato server.

Facci sapere

Ciao

[L0ZZ]

salve, volevo chiedere come posso gestire la memoria del mio s7 attraverso un app per mac  collegando il cloud al mio portatile.

[Sergio_B]

Ciao L0ZZ,

potresti fornirci maggiori dettagli sull'operazione che stai cercando di eseguire?

Facci sapere

Ciao

[Darli_A10]

Non mi fa entrare in archivio

[Cornelia_L]

Ciao Darli_A10,

esattamente quale inconveniente stai riscontrando in fase di accesso all'applicazione Archivio? L'app non si apre, si apre ma si chiude inaspettatamente o altro? 

Ho visto che qualche tempo fa ci avevi segnalato alcune difficoltà simili con l'utilizzo di diverse applicazioni:

https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/il-mio-telefono-a10-crasha-quando-entro-su-app-o...

Se la condizione è la stessa, cioè l'app Archivio "crasha", è possibile che l'inconveniente sia correlato a quanto ci avevi descritto in precedenza. Avevi poi svolto il ripristino ai dati di fabbrica come suggerito?

Ad ogni modo, se la condizione riguarda solo quella specifica app, prova a ripristinare il processo:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Archivio
• Memoria archiviazione/Spazio di archiviazione
• Cancella dati

Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale!

Fammi sapere se risolvi.

Ciao!