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Problema con connessione del galaxy s8 al pc

(Argomento creato il giorno: 06-10-2017 12:55 PM)
3865 Visualizzazioni
anto26
Student
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Buongiorno, non riesco a connettere il mio s8 con il pc. Uso il cavo originale senza nessun adattatore, perfettamente funzionante con un altro s8. Il telefono funziona correttamente con gli altri pc ma non con il mio. Ho windows 7, l'ho aggiornato ed ho aggiornato anche windows media player senza risultati. Le porte usb del pc funzionano correttamente con gli altri hardware, ho provato sia quelle anteriori che posteriori ma niente. Ho attivato le 'opzioni sviluppatore', il 'debug usb' e la 'configurazione usb' è impostata su 'mtp'. Quando il telefono viene connesso inizia a ricare la batteria, mi da la possibilita di scegliere come utilizzare la la connessione (trasferisci file, trasferisci immagini, connetti dispositivo MIDI etc.) ma funziona solo la ricarica della batteria. Durante l'installazione dei driver sullo schermo del telefono appare la scritta 'il dispositivo connesso non è in grado di accedere ai dati su questo dispotivo. ricollegate il cavo usb e riprovate'. Successivamente mi da l'errore nell'installazione dei driver. Ho installato Smart Switch più volte ma continua a non funzionare. 

5 Risposte
Alberto_P
Big Cheese
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Ciao anto26, Benvenuto nella nostra Community!

Da quanto indichi sembra che sul tuo PC sia installato qualche software che va ad inibire il corretto riconoscimento dello smartphone.

Quando esegui il collegamento compare nel telefono la richiesta di consenso per l'accesso alla memoria del telefono?

Se accedi alla gestione dispositivi di windows, quando colleghi il tuo S8, vedi delle periferiche indicate con un triangolo giallo, un punto esclamativo o delle x rosse? Riusciresti a postarci uno screenshot nel caso sia così?

Considera comunque che viste le prove già eseguite autonomamente escludo che possa trattarsi di un malfunzionamento del telefono :smiling-face:

Facci sapere.
Alberto

Samsung Community Expert


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anto26
Student
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Salve. No, non compare nessuna richiesta di consenso per l'accesso alla memoria del telefono. Ecco uno screen22551691_10214168833285755_1071659188_n.jpg

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Alberto_P
Big Cheese
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Ciao anto26,

entrambe le periferiche compaiono su gestione dispositivi quando colleghi il telefono al pc?

se fai doppio click (o tasto destro-> proprietà) nei dettagli che codice di errore ti mostra?

Attendo un tuo riscontro :smiling-face:

Ciao!
Alberto

Samsung Community Expert


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BiancaMar
Explorer
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34 *****
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Nicola_M
Troubleshooter
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Ciao BiancaMar, bentornata nella Community Samsung! 🤝

Hai necessità di assistenza tecnica?

I nostri Expert sono a tua completa disposizione! 🙂

Buona giornata,


Nicola_M
Samsung Community Moderator

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