Problema con com.google.process.gapps

[Elison1]

Salve! ho un galaxy chat gt b5330..da un periodo a sta parte ogni due settimane circa mi vien fuori la scritta "il processo com.google.process.gapps è stato arrestato" ..non so più cosa fare..dipende dal telefono o da qualche applicazione? ormai ho resettato il cell 3 volte 😧

[Fabrizio_M1]

Ciao Elison, Benvenuto nella nostra Community!

Tale errore potrebbe effettivamente far riferimento a qualche applicazione installata o preinstallata sul dispositivo

Prima di verificare se è effettivamente necessario rivolgersi presso uno dei nostri centri assistenza, ti invito ad effettuare un ulteriore test: eseguire nuovamente il ripristino alle impostazioni di fabbrica, deselezionando le voci "Backup dati personali" e "Ripristino automatico"

Attendo un tuo riscontro!

[Elison1]

Ieri ho fatto come mi avete proposto.

Vi farò sapere se l'errore tornerà!

Grazie, Saluti 

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Fabrizio_M ha scritto:

Ciao Elison, Benvenuto nella nostra Community!

Tale errore potrebbe effettivamente far riferimento a qualche applicazione installata o preinstallata sul dispositivo

Prima di verificare se è effettivamente necessario rivolgersi presso uno dei nostri centri assistenza, ti invito ad effettuare un ulteriore test: eseguire nuovamente il ripristino alle impostazioni di fabbrica, deselezionando le voci "Backup dati personali" e "Ripristino automatico"

Attendo un tuo riscontro!

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[Elison1]

Salve!
bene, oggi mi si è ripresentato il problema per ben due volte -.- anche se al momento son riuscita a risolvere cancellando le cache e a fare arresto forzato..

l'unica soluzione sarebbe mandarlo in assistenza? 😧

[Angelo_O]

Il problema è quasi sicuramente software e qualche applicazione installata potrebbe creare il problema.

Prima di portare il dispositivo in assistenza è consigliabile ripristinare ai dati di fabbrica e fare un test senza installare applicazioni.

[Elison1]

l'applicazione che mi dà questo errore ho scoperto che è il play store (o almeno credo)..al momento non mi dà più errori però non mi fa aprire il play store perchè va in crash..

[Angelo_O]

È possibile che sia stato causato da un errore durante l'aggiornamento dell'applicazione.

Per risolvere, potresti provare a cancellare i dati e svuotare la cache dell'applicazione, al fine di risolvere eventuali problemi relativi all'avvio del Play Store.

Per effettuare tale operazione, è necessario accedere a:

-Impostazioni
-Applicazioni
-Tutto
-Google Play Store

Premi su "Svuota cache" e di seguito su "Cancella dati"

[Elison1]

eh..questo procedimento ormai l'ho fatto un sacco di volte, prima di essere arrivata al punto di resettare il cell per ben due volte 😕 

[Angelo_O]

Dopo aver ripristinato il dispositivo hai provato a non caricare il backup dell'account Google?

[ms132]

ciao, io ho un galaxy tab2 wifi, ho avuto lo stesso problema tuo da subito, appena comprato.

La scritta compariva sempre impedendo qualunque utilizzo del tablet.

Per poter usare il tablet  ho cercato un aiuto in rete, per fortuna qualcuno aveva provato a togliere la sincronizzazione automatica e suggerirlo agli altri, cosi l'ho fatto anche io e la scritta non e' piu ricomparsa.

Se rimetto la sincronizzazione automatica torna la scritta.

Siccome non e' certo normale essere costretti a questo,

vorrei sapere dalla samsung come risolvere il problema.

Grazie