problema carica batteria J4+

[docnewhouse]

Buongiorno a tutti!

stamattina sto avendo problemi con il mio smartphone Galaxy J4 Plus. Una volta spentosi il telefono perchè completamente scarico, l'ho messo in carica ieri sera, con il suo caricabatterie originale. Stamattina l'ho trovato ancora con la carica a 0%, la schermata nera con il simbolo del fulmine. 

Ho collegato il cavo al mio computer, e la schermata nera con il simbolo del fulmine appare e scompare a intermittenza vibrando.
Ho tentato di riaccenderlo scollegandolo, e ho provato anche a tenere premuti contemporaneamente i tasti accensione e volume basso, per verificare se si stesse caricando, ma ho constatato che si spegne immediatamente in quanto completamente scarico.

Grazie per i vostri suggerimenti

[Nicola_P]

Ciao docnewhouse, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Ricordi se tale comportamento anomalo è capito in seguito ad altri eventi hardware/software significativi, oltre la scarica estrema al 0%?

Hai la possibilità di tentare la carica della batteria con alimentatori da parete alternativi, ma elettricamente equivalenti?

In tal caso ti consiglio di provare a variare anche il cavo USB, per cercare di capire se la limitazione risiede effettivamente all'esterno dello smartphone Galaxy. 👍

Se carica della batteria continua a fallire, sarà necessario chiedere un parere tecnico dal vivo presso un nostro centro assistenza autorizzato.

Buona giornata,

[docnewhouse]

Grazie Nicola, in effetti sto riuscendo a ricaricarlo dopo aver provato con un nuovo alimentatore da parete appena acquistato, con il relativo cavo USB (avevo già provato con altri che avevo in casa, ma non riuscivo a risolvere il problema).

Vediamo come va....in effetti non era mai successo!

Grazie mille,

Elena