Ciao Cluma, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Hai avuto modo di verificare se il problema si presenta sistematicamente, a prescindere dal servizio o dal player musicale utilizzato?
Se ascolti la musica con gli auricolari riscontri lo stesso problema?
Ti consiglio di eseguire una verifica hardware sul funzionamento dell'altoparlante in questo modo:
- apri l'applicazione Telefono e digita *#0*# come se dovessi comporre un numero di telefono
- clicca sulla voce Speaker, che emetterà un suono al massimo volume per testare il funzionamento dell'altoparlante
- clicca più volte sul tasto indietro per uscire da questa schermata
Se non dovessi riscontrare anomalie, significa che il problema è software per cui ti consiglio di testare il funzionamento avviando il telefono in modalità sicura (provvisoria) come descritto QUI.
La modalità sicura permette di avviare il telefono senza le applicazioni di terze parti installate nel dispositivo consentendoci di capire se il problema è legato ad una di esse; in questo caso, per risolvere, sarà sufficiente rimuovere le tue applicazioni poco per volta fino a trovare la responsabile 
Facci sapere!
Ciao
Ciao a tutti, simpatica e ponticello benvenuti nella Community Samsung! 🤝
ponticello, nel frattempo sei riuscito a risolvere le tue difficoltà? Chiedo scusa per l'assenza di una risposta tempestiva. Normalmente riusciamo sempre di fornire una consulenza a tutti, in tutte le discussioni e nel minor tempo possibile.
simpatica, nel tuo caso ti chiedo di specificare l'esatto codice modello completo dello smartphone in tuo possesso e se il microfono risulta correttamente funzionante in altri contesti: registrazione video, registrazione vocale Whatsapp, ecc...
Questi dettagli ci aiuteranno a focalizzare meglio la tua richiesta di assistenza,
buona giornata.
