Problema audio galaxy a7 2018

[Cristian003]

Qualche ora fa sono stato con il telefono ad ascoltare un messaggio whatsapp senza cuffie con volume al minimo (perchè in un luogo pubblico) mi sono messo il dispositivo con la cassa all orecchio e ho sentito un leggero scruscio di sottofondo, ho provato a sentire con musica, video, ho anche chiamato il numero per controllare l'audio letto in una domanda su questo sito, ma il problema persiste. Qualche aiuto? Il telefono è nuovo, l'ho comprato a marzo e ora siamo a luglio, non vorrei buttarlo

[Sabrina_B · Accepted solution]

Ciao Cristian003, benvenuto nella Community Samsung

dunque hai riscontrato il problema non solo con i messaggi audio di Whatsapp, ma anche in chiamata o ascoltando della musica. Confermi? Per quanto concerne Whatsapp, il problema si presenta solo in vivavoce o anche quando ascolti il messaggio avvicinando il telefono all'orecchio?

Potresti effettuare un test del ricevitore e dello speaker?

Per eseguire questa operazione, segui questi step:

• accedi all'app telefono
• digita *#0*#
• tocca receiver [o speaker a seconda del test]
• avvicina l'orecchio al ricevitore in alto [o allo speaker in basso nel secondo test]
• verifica se il gracchiare si presenta comunque

Considera che se non dovessi riscontrare problemi durante i test, è plausibile che questi dipendano da dei disturbi della linea o comunque da criticità non riconducibili allo smartphone.

Fammi sapere!