Ciao Alessiosecci81,
temo tu non abbia compreso bene quanto ti ho indicato nel mio messaggio privato, ti inviterei a rileggere 
@lamerino, sto usando un caso noto come campione esempio per poter fornire una linea guida a tutti quelli che si trovano in questa particolare situazione. Nessun favoritismo, considerato però che tale iniziativa va oltre la normale assistenza offerta in Community, se non è cosa gradita, c'è sempre il numero 800 025 520 del Samsung Online Shop.
A vostra disposizione
Ciao
Hai ragione lamerino, si tratta di un mio errore, ho provveduto a modificare il post, chiedo scusa 
Ho news per il caso di Alessiosecci81, pubblico quanto segue in quanto ritengo possa essere utile per tutti gli utenti della Community che si trovano nella sua stessa situazione.
La casistica trattata è quella di ordine annullato, con rimborso eseguito (o in fase di evasione) e stato ordine online (per chi non lo sapesse consultabile QUI) come nell'immagine sotto:
Queste sono le domande che ho posto al Samsung Oline Shop con le relative risposte:
- L'ordine in questione si può ritenere totalmente annullato o risulta ancora utilizzabile per ricevere l'eventuale Note7?
L'ordine in questo stato risulta annullato dal sistema, solitamente tale situazione indica che il rimborso è stato eseguito o è in fase di evasione.
- Quando un cliente si trova in questa particolare situazione deve attende istruzioni dallo Shop Online o per ricevere il prodotto deve riprocedere a un nuovo ordine?
Se il cliente desidera ancora ricevere il Note7 dovrà necessariamente procedere con un nuovo acquisto creando un nuovo ordine.
- Per quanto riguarda la promo di preorder, a cui il cliente ha aderito regolarmente, potrà comunque ricevere i premi?
Il cliente potrà comunque partecipare alla promo di preorder a patto che abbia svolto la corretta registrazione del preordine nell'apposito sito come richiesto dal regolamento della promozione. Il Reparto promozioni ha inoltre tracciato tutti i clienti che hanno aderito alla promo di preorder per far si che nessuno perda il diritto al premio.
Non è tanto ma spero che ciò possa essere utile, ovviamente non mi è permesso analizzare ogni singolo caso in modo individuale, tuttavia, considerato che la situazione sta via via tornando alla normalità, sono certo che il servizio clienti dello Shop (800 025 520) potrà aiutarvi, così come ha fatto con me, a chiarire i dubbi legati agli ordini cancellati.
Grazie per la vostra pazienza!
Ciao
