Reclamo

[luca05231]

Salve,

Ad agosto, a seguito dell'aggiornamento del mio S5 Neo ( comprato 3 mesi prima ), ho riscontrato dei problemi: il cellulare non mi faceva rispondere alle chiamate e quando chiamavo non sentivo squillare, problemi con la connessione dati e con i messaggi. Dopo aver fatto un ripristino manuale, su consiglio di molti tecnici, il problema non si è risolto. A fine agosto ho portato il telefono in assistenza e dopo 3 settimane l'ho ricevuto con gli stessi problemi di prima. Ho provato a contattare la samsung, la quale mi ha suggerito di fare un test remoto, senza esito positivo. Il 17 settembre ho rispedito il telefono in assistenza. In tutto questo il telefono della mia ragazza (stesso modello, preso lo stesso giorno in cui l'ho preso io e con gli stessi problemi riscontrati dopo l'aggiornamento) sta per essere sostituito. Quindi vorrei aprire un reclamo ufficiale, poichè il mio telefono non è stato ne sostituito ne riparato e vorrei che questa volta il problema venisse risolto. Resto in attesa di vostro riscontro.

Cordiali Saluti.

[Alessio_C]

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