Ok Google non funziona dopo le telefonate

[FilippoB]

Salve a tutti. Ho un S8 aggiornato a Pie. Praticamente dopo che utilizzo l'app telefono per eseguire una chiamata (ma anche solo pigiando la cornetta, senza che effettivamente venga eseguita la telefonata) il comando vocale Ok Google non funziona, anche se Voice Match risulta ancora abilitato e tutte le impostazioni sono OK. Per usare di nuovo il comando vocale devo richiamare "a mano" l'assistente, o con il tasto home o tramite l'app Google o l'app Android Auto (ma sempre a mano).

Così Ok Google riprende a funzionare fino alla prossima telefonata.....

Ho provato di tutto, cancellazione della cache e ripristino, ma niente. Così l'assistente diventa quasi inutile.....

Qualcuno ha un'idea di cosa potrebbe essere?

[Sabrina_B]

Ciao FilippoB, benvenuto nella Community,

hai già provato il ripristino completo del dispositivo alle impostazioni di fabbrica?

Considera che dopo ogni aggiornamento, tale procedura è sempre consigliata e occorre per stabilizzare il sistema.

Prima del reset, occorrerà salvare i dati su un altro supporto, al fine di non perderli e poterli ripristinare successivamente.

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui

Fammi sapere,

[FilippoB]

Si, ho provato. Niente da fare. È una cosa strana. Boh, attendo i prossimi aggiornamenti. Grazie per la risposta.

[enricor]

è una soluzione assurda che conferma l'incompatibilità samsung verso lo strumento. Poichè google non è samsung direi che la soluzione debba essere cercata definitivamente da samsung.

[Sabrina_B]

Ciao FilippoB,

ti consiglio di provare a reimpostare il modello vocale, accedendo a:

• impostazioni
• google
• ricerca, assistente e funzioni vocali
• voce
• voice match
• reimposta modello vocale

In secondo luogo, ti consiglio di verificare che altre applicazioni, con le autorizzazioni per l'accesso al microfono, non stiano entrando in conflitto con il Google Assistant, provando semplicemente a disattivarne l'autorizzazione, o a disinstallare temporaneamente le altre app.

Prova anche a disinstallare e reinstallare l'app Assistente Google accedendo al Play Store:

Infine, se nonostante tutto non dovessi risolvere, ti consiglierei di inviare una segnalazione di errore a Google, accedendo a:

• impostazioni
• google
• tasto con il punto interrogativo in alto a destra
• invia feedback

Ti consiglio di lasciare attiva la voce 'includi screenshot e log'

@enricor 

Google Assistant è un servizio di Google, non di Samsung, pertanto se avessi già eseguito tutte le prove effettuabili sul dispositivo, ti consiglierei di inviare un feedback come sopra indicato.

Considera, comunque, che dopo un aggiornamento è sempre consigliabile un reset a prescindere, per consentire al sistema di stabilizzarsi.

Ciao,

[SF78]

Stesso problema identico con Samsung Note 8 dopo l'aggiornamento ad android 9 Pie.

Dopo ogni telefonata l'assistente di google non risponde al comando "ok google" finché non lo si riattiva tenedo pressato per qualche secondo il tasto home. 

Ho fatto tutto ciò che è stato suggerito compreso hard reset del telefono. Non cambia niente. È l'applicazione telefono che blocca l'assistente vocale

[FilippoB]

Grazie. Tutto già fatto. Temo che il problema stia in qualche incompatibilità tra l'app telefono e l'assistente. Cose che, comunque, tocca a Samsung risolvere

[FilippoB]

Infatti, identico al mio caso. Il problema sta in Pie, o meglio, nella suo sottosistema "telefono"... Temo che Samsung non lo risolverà mai, specie se non tocca i modelli più recenti.

[Sabrina_B]

Ciao FilippoB, SF78,

al netto dei consigli e delle considerazioni già fatte sopra, vi consiglierei di inviare comunque un error report dall'app Members o dall'app telefono.

Cliccando qui troverete una guida utile su come inviarlo.

Tenete presente che è fondamentale che venga lasciata la selezione sulla voce 'invia dati di registro del registro di sistema' e che l'error report venga inviato entro 3 minuti da quando si rileva il problema.

Ciao,

[SF78]

Riportato il problema su members........un buco nell'acqua