in data 31-07-2018 10:04 AM
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Salve, ieri Stavo usando il mio note 8 finché ero vicino al lavello di casa con l’acqua che scorreva e sfortunatamente mi è finito sotto il getto. Circa 20 minuti dopo l’accaduto il telefono era bollente e non dava segni di vita anche se risultava acceso perché squillava quando lo chiamavo. Adesso presenta anche tracce di condensa visibili dalle lenti delle fotocamere; mi viene da credere che La certificazione IP68 sia una truffa bella e buona se il telefono non resiste nemmeno a due schizzi e adesso non funziona più. La garanzia risponde dei danni subiti in questo caso? Perché essendo certificato ip68 ed avendolo usato nelle condizioni stabilite da tale certificazione non dovrei aver avuto questo tipo di problema.
in data 01-08-2018 09:23 AM
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Ciao 4carlo4, benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente per quanto accaduto, tuttavia ti confermo che nonostante il dispositivo sia certificato IP68, quindi resistente (non impermeabile) agli schizzi d'acqua e alla polvere, bisognerà comunque seguire le specifiche indicate nel manuale per non incorrere in problematiche di questo tipo.
Di seguito i dettagli presenti nel manuale:
In questo caso sarà necessario richiedere una verifica presso un centro autorizzato e, solo dopo che verrà effettuata la perizia, otterrai cosi le modalità d'assistenza applicabili.
Inviaci il CAP della tua zona, in modo tale da fornirti l'indirizzo del centro più vicino.
In alternativa potrai anche contattare il numero verde 800.578.277, per prenotare un ritiro del dispositivo da parte del corriere.
Restiamo a disposizione
Ciao
in data 01-08-2018 11:07 AM
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Grazie per La risposta. Il mio cap è 37130
in data 02-08-2018 12:26 PM
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in data 19-08-2018 09:33 PM
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in data 27-08-2018 04:39 PM
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