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Non riesco ad aprire le telefonate in arrivo

(Argomento creato il giorno: 28-11-2018 12:28 PM)
3011 Visualizzazioni
OldJoe
First Poster
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Quando squilla il telefono tocco l'icona di risposta alla chiamata, ma non succede niente. Il telefono continua a squillare !

Per cui devo attendere la fine della chiamate e poi richiamare io.

 

Cosa diavolo può essere ?

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Sabrina_B
MegaStar
Opzioni

Ciao OldJoe, benvenuto in Community,

 

hai notato se riscontri un problema con il touch in quel punto dello schermo, utilizzando altre app? 

 

Ti consiglierei, se così fosse, di effettuare un test del touch, seguendo questi step:

 

- digita *#0*# sulla tastiera, come se dovessi comporre un numero

- tocca la voce 'touch

- colora tutte le caselle di verde per accertarti che il touch non abbia problemi

 

Potrebbe anche trattarsi di un problema momentaneo dell'app, percui ti consiglierei di cancellare i dati e la cache dell'app telefono. Per farlo potrai accedere a:

 

- impostazioni

- applicazioni

- tasto in alto a destra

- mostra applicazioni di sistema

- telefono

- memoria archiviazione

- cancella dati e svuota cache

 

Ripeti l'operazione per tutte e tre le voci telefono che vedrai in elenco.

 

Qualora non dovesse risolvere, verifica se il problema si presenta randomicamente, se si presenta solo con un determinato interlocutore, o altro. 

 

In altre parole, prova a far attenzione alle modalità in cui si presenta il problema.

 

In questo modo, se necessario, potrò fornirti altre indicazioni, più mirate :winking-face:

 

Ciao, 


Sabrina_B
Samsung Community Expert

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