Ciao Monia, sei la benvenuta nella Community Samsung! 
Ciao Wroom!
@momart se senti l'audio provenire correttamente dall'altoparlante posto nella parte alta del telefono (capsula auricolare) però il volume è molto forte, tanto da essere udibile anche all'esterno, quasi certamente è perchè il livello è impostato su un valore troppo alto, come gentilmente indicato anche da Wroom.
Se il volume dell'altoparlante è molto elevato l'audio potrebbe essere udibile anche esternamente ed il tuo interlocutore potrebbe sentire l'eco della propria voce a causa del fatto che essa viene captata dal microfono inferiore.
La prima cosa che ti consiglio è quindi provare a ridurre il volume dell'altoparlante premendo il tasto volume GIU durante la chiamata:
Un'altra possibile causa di questo inconveniente è l'uso di una custodia inadeguata. Alcune custodie potrebbero ostacolare il flusso dell'audio in uscita, creando un ritorno audio piuttosto considerevole. Nel caso in cui avessi applicato una cover, puoi provare a rimuoverla e verificare se noti lo stesso comportamento?
Mi farebbe piacere se mi tenessi informata. 🙂
Ciao!
