Ciao Cam24, ti do il benvenuto nella nostra Community! 
Ti chiedo una precisazione al fine di comprendere bene la situazione: nel momento in cui accendi il telefono dopo averlo spento, quindi tenendo premuto il tasto di accensione, sebbene sia presente la SIM appare il simbolo dell'aereo nella barra di stato e andando su Impostazioni > Connessioni, la Modalità Offline risulta abilitata?
Questa condizione si verifica normalmente quando il telefono viene avviato in modalità provvisoria. In tal caso, però, ti accorgi che è attiva questa modalità perchè le applicazioni di terze parti sono disattive ed è presente un apposita dicitura sul display e nel menu a tendina.
Sul tuo Galaxy M12 è presente qualche indicazione?
La modalità provvisoria si può abilitare tenendo premuto il tasto volume basso durante l'accensione. Nel caso in cui il telefono si avviasse effettivamente in questa modalità, prova a verificare che il tasto di accensione non resti bloccato: a volte può capitare con determinate custodie.
Se il telefono non è in modalità provvisoria, ti consiglio di effettuare un ripristino delle impostazioni:
- impostazioni
- gestione generale
- ripristina
- ripristina impostazioni
Questa operazione non comporterà la perdita di contenuti personali, ma avrà effetto solo sulle impostazioni del dispositivo, comprese quelle legate alle connessioni.
Facci sapere come va!
Ciao,
