Microfono non funziona per le app

[Galacsi]

Salve, del mio s6 il microfono non funziona con qualsiasi app lo si usi.. registratore vocale,comandi browser vocali, audio Whatsapp. Come posso risolvere? Grazie.

[Sabrina_B]

Ciao Galacsi,

ti consiglierei come prima cosa di fare un test dei microfoni:

• accedi all’applicazione telefono
• digita, come se dovessi effettuare una chiamata, il codice *#0283#
• seleziona la voce Start: RCV_1stMic / RCV Packet Loopback ON
• avvicina il telefono all’orecchio e pronuncia qualche parola
• se senti la tua voce, il microfono in basso funziona
• ora seleziona la voce Start: SPK_2ndMic / SPK Packet Loopback ON
• allontana il telefono dal viso e pronuncia qualcosa
• se senti la tua voce, il microfono del vivavoce funziona

Se il microfono funziona, fai un ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.

Installa dunque sul PC il nostro software Smart Switch, che è disponibile cliccando qui: http://www.samsung.com/it/support/smartswitch/

Una volta installato il programma sul PC, esegui la copia dei dati del tuo dispositivo tramite l’apposita sezione di backup, semplicemente collegando il telefono al computer tramite il cavo USB originale. 

Concluso il backup dati, procedi pure con  un reset  alle impostazioni di fabbrica  accedendo a: 

Impostazioni --> Gestione generale --> Ripristina --> Ripristina dati di fabbrica --> Elimina tutto

Dopo averne testato il funzionamento, potrai recuperare i dati salvati in Smart Switch semplicemente collegando il dispositivo al PC ed eseguendo il ripristino. 

Ciao,

[Galacsi]

I microfoni funzionano, ho eseguito anche un ripristino ma quando uso app col microfono non va. Ad esempio il registratore vocale (registrazione non riuscita) , messaggio vocale Whatsapp (si autoelimina), videochiamata (problema con microfono prova a riavviare), ricerca vocale Google (rete non collegata).. ecc..

Come risolvo a questo punto? ? 

Grazie.

[Galacsi]

?

[Galacsi]

Soluzioni a riguardo ??

[Sabrina_B]

Ciao Galacsi,

a questo punto procediamo con un reset più approfondito e se non devesse bastare, con l'assistenza di un nostro centro.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuarle il reset seguendo i passaggi che troverai qui

Se necessario, indicami pure il tuo cap, al fine di poterti consigliare un centro assistenza.

Ciao,

[bambolina]

anche a me non funziona il microfono sia vocale whatzapp sia Google come devo fare ?

[Members_3yK8hmB]

dammi numeri

[Members_3yK8hmB]

mandami numeri

[Nicola_P]

Ciao bambolina e Members_3yK8hmB, benvenuti nella Community Samsung! 🙂

@bambolina: mi scuso per il ritardo nella risposta, puoi indicare se nel frattempo hai già risolto le tue difficoltà oppure le noti ancora anche in altre situazioni? Per esempio durante una telefonata, utilizzando il registratore vocale oppure registrando un video mediante l'applicazione Samsung Camera.

@Members_3yK8hmB: per evitare incomprensioni, puoi indicare le esatte informazioni che desideri ricevere?

Buona giornata,