in data 07-03-2019 08:51 PM
Questo pomeriggio su un angolo dello schermo del mio smartphone è comparsa una macchiolina viola che ha continuato ad espandersi, dopo qualche ora la situazione è quella riportata nella foto, le macchie più vecchie stanno diventando nere mentre nuovi puntini viola compaiono in vari punti dello schermo. Il telefono è ancora in garanzia e non ha subito gravi urti né presenta graffi o danni estetici allo schermo o al corpo. Volevo sapere se questo tipo di danno, dato che sembra essere un difetto di fabbrica particolarmente comune vista la quantità di segnalazioni nel supporto, è coperto dalla garanzia. CAP 09048
in data 07-03-2019 09:00 PM
Ciao,
la Garanzia rimane valida se non ci sono condizioni che la fanno decadere.
In ogni caso dai un'occhiata ai Samsung Customer Service, ma ricorda che puoi anche valutare un ritiro a domicilio registrando il dispositivo sul sito di Samsung Members e poi puoi chiamare il numero verde 800 578 277.
A presto.
in data 08-03-2019 11:52 AM
Ciao FranAtzeri, Benvenuto sulla Community Samsung!
Se il dispositivo non presenta danni da urto/caduta o, in generale, danni causati, ti confermo che la riparazione viene effettuata in garanzia.
L'unico centro presente in Sardegna è il seguente, sito a Oristano:
Tuttavia, dopo aver registrato il dispositivo su Samsung Members, potrai contattare il numero 800 578 277 e prenotare un ritiro a domicilio
Rimaniamo a disposizione!
Ciao