Macchia nera nello schermo J5 2017

[Nada3]

Salve, ieri mattina al mio risveglio ho trovato sul mio cellulare una macchia particolarmente grande.

Premetto che non ho mai fatto cadere il telefono, quindi so per certo che non è un danno di urto, e di conseguenza il giorno stesso ho chiesto che venisse mandando in assistenza.

Chiedo cortesemente che il mio cellulare venga riparato, poiché ho letto molte recensioni di persone che hanno avuto il mio stesso problema. 

Non ho intenzione di spendere soldi inutilmente perché l'assistenza tira fuori scuse.

Spero che mi ritorni per tempo se non primaEcco la macchia

[Tameraboali]

Ciao anche io ho cambiato lo schermo una volta adesso la macchia e uscita di nuovo il tecnico ha detto che se tratta d'un difetto di fabbrica il telefono comprato da meno di un anno vorrei mandare un reclamo al Samsung. 

[Sabrina_B]

Ciao Tameraboali,

potresti comunicarmi il codice imei del telefono, cliccando qui?

Hai già avuto modo di riconsegnare il telefono?

Non ci risulta nessun problema noto simile a ciò che hai indicato, ma naturalmente ci riserviamo comunque di verificare il tuo caso specifico.

Ciao,

[Tameraboali]

Buongiorno potete chiamare su questo numero *********

[Veronica_F]

Ciao Tameraboali,

ho sottoposto la tua richiesta al nostro reparto di competenza: riceverai un riscontro quanto prima.

Rimaniamo a disposizione,

Ciao

[Paolagalletti]

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@Nada3  ha scritto:

Salve, ieri mattina al mio risveglio ho trovato sul mio cellulare una macchia particolarmente grande.

Premetto che non ho mai fatto cadere il telefono, quindi so per certo che non è un danno di urto, e di conseguenza il giorno stesso ho chiesto che venisse mandando in assistenza.

Chiedo cortesemente che il mio cellulare venga riparato, poiché ho letto molte recensioni di persone che hanno avuto il mio stesso problema. 

Non ho intenzione di spendere soldi inutilmente perché l'assistenza tira fuori scuse.

Spero che mi ritorni per tempo se non primaEcco la macchia

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Aiuto telefono di 10 giorni super nuovo improvvisamente una macchia viola tipo inchiostro che da ieri e apparsa su schermo,oggi peggiorato tutti puntini e righe..mi dispiace molto vedere che difetto proprio riscontrato anche da altri..porterò in assistenza visto che avendo 10 giorni non lo cambiano...che delusione

[Veronica_F]

Ciao Paolagalletti,

ti ho risposto QUI.

Ciao

[daviser]

appena chiamamto dal centro assistenza autorizzato di Caserta presso il quale mi sono rivolto. telefono acquistato appena 2 mesi fa. in 3/4 giorni il display è stato quasi completamente coperto dalla famigerata macchia viola/nera. premetto che l'utilizzo è più che normale ed il telefono non presentava segni d'urto e/o graffi.

il tecnico mi informa che non è possibile dar seguitro alla riparazione in garanzia, in quanto la stessa è da intendersi decaduta perchè i "markers" posti nel telefono presentano seggni di ossidazione!! ma di cosa stiamo parlando? ad appena due mesi dall'acquisto?

ho chiesto se c'era, comunque, riservandomi tutte le tutele del caso, un rapporto di causa/effetto e lui mi ha risposto di no, ma dato che i "markers" (complimenti vi siete inventati un'altra novità per fregare i clienti) la garanzia è decaduta e non è possibile dare seguito alla riparazione. il cellulare è usato in maniera consona e, soprattutto, non ci nuoto........

sono davvero deluso......... 2  mesi. da quello che leggo il difetto è di fabbrica e dovreste intervenira scusandovi

[Cornelia_L]

Ciao daviser,

ti ho scritto in privato.

Ciao,

[Noemiper]

Salve stesso problema ed è la seconda volta che mi succede. Il mio j5 è stato riparato per gli stessi problemi qualche mese fa. 06124

[Cornelia_L]

Ciao Noemiper, Benvenuta nella Community Samsung!

Sono davvero spiacente per il ripresentarsi della problematica; se avevi fatto riferimento ad un centro assistenza Samsung per la precedente riparazione, puoi riportare il telefono presso di loro cosicchè il tecnico possa verificare le cause del problema e procedere con una riparazione risolutiva.

Se ti eri recata dal tuo rivenditore, ti consiglio invece di fare riferimento direttamente ad un centro assistenza autorizzato in modo da accorciare al massimo le tempistiche. 

Puoi recarti presso questo centro vicino a te:

OMEGA SNC

VIA FRACASSINI 27/29

06129 - PERUGIA

Tel.: 075/5057809

Ricorda di portare con te la prova d'acquisto e di salvare i tuoi dati personali prima di consegnare il dispositivo.

Ciao,