Internet non disponibile galaxy A7 2018

[Eg_cont3]

Buonasera,

Circa un mese fa ho acquistato un galaxy A7 2018, e da un paio di settimane riscontro questo problema:connettendomi alla mia rete Wi-Fi di casa, il dispositivo mi dice "Internet non disponibile", non permettendomi di usare la rete; è strano,dato che con gli altri dispositivi sembra funzionare,come risolvo? 

[Riccardo_M1]

Ciao Eg_cont3,

un Samsung Expert ti risponderà non appena possibile!

Ciao,

[Sabrina_B]

Ciao Eg_cont3, benvenuto in Community,

oltre alla prova che hai già giustamente effettuato, potresti testare il funzionamento anche su altre reti?

Qualora la problematica si rivelasse diffusa, potrebbe trattarsi di un problema software o hardware del telefono ed in quel caso sarebbe opportuno un ripristino alle condizioni di fabbrica, come le illustrerò di seguito.

Nel caso in cui, invece, il problema appaia circoscritto alla tua rete, ti consiglierei di:

• assicurarti che il tasto wi-fi sul menù delle notifiche sia attivo
• eliminare la tua rete dall'elenco che compare sulle 'impostazioni', 'connessioni', 'wifi'. Sarà necessario fare pressione lunga sulla rete e selezionare 'elimina rete'
• accedere, sempre con la pressione lunga su 'gestisci impostazioni di rete' e assicurarti che la chiave di rete inserita sia corretta
• accedere alle impostazioni avanzate ed assegnare un indirizzo ip statico che non sia già stato assegnato ad un altro dispositivo connesso
• accedere nelle impostazioni del suo router e assicurarsi che non ci sia un filtro per Mac Address attivo
• cambiare il canale wireless

 Desidero indicarti che potrai rilevare il Mac Address del tuo telefono su:

• impostazioni
• informazioni sul telefono
• stato
• indirizzo wifi MAC

Potrai verificare le informazioni relative all'indirizzo IP del Gateway, nonchè gli indirizzi IP già utilizzati dagli altri device, accedendo al prompt di comandi del tuo computer e digitando 'ipconfig'.

Qualora il problema si presentasse solo con la tua rete, ti consiglierei, come sopra anticipato, un backup dei tuoi dati, al fine di non perderli, ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui

Ciao,

[Al1977]

Buongiorno, ho comprato un samsung A7 2018 (codice modello SM-A750FN), si connette a vari WIFI, ma non a quello di casa,  dando come messaggio "internet non disponibile". ho provato le varie procedure descritte nei precedenti post , ma non sono riuscito a connetttermi. Tra le altre cose riceve meno il segnale per il normale traffico voce, del mio precedente s6, alternando una tacca con il segno di divieto. Saluti e grazie dell'attenzione

[DANIEL003]

Ho un A7 2018, vado sul play store per installare google lens e mi dice che il mio dispositivo non è compatibile, mentre ho provato con un j72016 e lo istalla. com'è possibile !??!!!? Potete risolvere?@

[giangiangian]

NON SI CAPISCE [RIMOSSO PER CONTENUTI INAPPROPRIATI]