Ciao DarioC, benvenuto nella Community Samsung,
potresti indicarmi se di recente, in corrispondenza con l'insorgere del problema, hai installato delle app o dei launcher?
Se sì, potresti provare a disinstallarle?
Potresti fare un test in modalità sicura? Per utilizzare questa modalità, sarà sufficiente spegnere il dispositivo, riaccenderlo e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso.
Nello specifico, basterà:
- spegnere il telefono
- premere contemporaneamente i tasti power e volume- e tenerli premuti
- appena compare la scritta 'Samsung' in fase di avvio, lasciare il tasto power ma continuare a premere il tasto volume- a lungo, fino a che il telefono si avvia mostrando la scritta 'modalità sicura' in basso a sinistra.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo nella modalità standard, sarà poi sufficiente un semplice riavvio.
Considera che nella modalità sicura, sono attivi solo i processi relativi alle app preinstallate, pertanto, laddove non dovessi riscontrare la medesima problematica anche in questa modalità, ti consiglierei un backup ed un ripristino alle condizioni di fabbrica.
Fammi sapere, in modo da poterti guidare in questa operazione, se necessario.
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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